Business Data Analyst (ServiceNow)
⚲ Wrocław, Poznań, Gdańsk, Katowice, Kraków, Warszawa, Opole, Lublin
Do uzgodnienia
Wymagania
- Doświadczenie w narzędziach raportowych: ServiceNow (Performance Analytics) i Power BI
- Doświadczenie w definiowaniu metryk, w tym ram SLA/KPI w ServiceNow
- Znajomość SQL, technik analizy danych i tworzenia procesów ETL oraz modelowania raportów (DAX)
- Biegły angielski w mowie i piśmie (C1)
Mile widziane
- Doświadczenie w ITSM, SIAM lub środowiskach multi-vendor
Opis stanowiska
Pracujesz nad projektami transformacji danych dla klientów Capgemini, prowadząc definiowanie ram SLA, KPI i wydajności usług oraz projektując rozwiązania raportowe, dashboardy i analitykę w ServiceNow Performance Analytics lub Power BI. Łączysz analizę biznesową, pracę z interesariuszami i wizualizację danych, aby wspierać decyzje oparte na danych. Dla analityka danych z doświadczeniem w ServiceNow i środowiskach ITSM/SIAM. Uwaga: rola zakłada samodzielne definiowanie kluczowych wskaźników i ram wydajności, a nie tylko ich analizę — to wysoki poziom odpowiedzialności.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
empowered to shape your career in the way you’d like
Masz pewną swobodę w wyborze ścieżki kariery, ale w ramach dostępnych projektów i potrzeb firmy.
🟡
supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world
Będziesz pracować w międzynarodowym zespole, co może oznaczać komunikację w języku angielskim i pracę zdalną z osobami z różnych stref czasowych.
🔴
reimagine what’s possible
Oczekuje się od Ciebie kreatywnego podejścia i proponowania innowacyjnych rozwiązań, które mogą wykraczać poza standardowe ramy.
🟡
help the world’s leading organizations unlock the value of technology
Będziesz pracować dla dużych, znanych klientów, co może wiązać się z wysokimi oczekiwaniami i presją.
🔴
lead the definition of SLA, KPI, and service performance frameworks
Oczekuje się od Ciebie samodzielnego definiowania kluczowych wskaźników i ram wydajności, a nie tylko ich analizy.