Zendesk Technical Architect
⚲ Warszawa, Kraków
25 200 - 35 280 PLN netto (B2B)
Wymagania
- REST API
- Zendesk
- AI
Opis stanowiska
Do naszego zespołu poszukujemy Zendesk Technical Architect, który będzie realizował projekt dla międzynarodowej organizacji prowadzącej działalność na wielu rynkach i inwestującej w rozwój nowoczesnych rozwiązań z obszaru Customer Experience. To doskonała okazja dla osoby, która chce mieć realny wpływ na architekturę platformy Zendesk, rozwój integracji oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań wspierających obsługę klienta na globalną skalę.
Oferujemy
• stawkę do 210 PLN netto + VAT/h na B2B,
• pracę w modelu hybrydowym z biura w Krakowie (preferowane 2–3 dni w tygodniu),
• możliwość bardziej elastycznego modelu współpracy dla wyjątkowych kandydatów (przy gotowości do przyjazdu do Krakowa 1–2 razy w miesiącu).
Obowiązki
• projektowanie i rozwój architektury platformy Zendesk zgodnie z potrzebami biznesu,
• tworzenie oraz optymalizacja procesów, workflowów, automatyzacji i routingu zgłoszeń,
• projektowanie oraz nadzorowanie integracji Zendesk z systemami CRM i innymi rozwiązaniami enterprise,
• wdrażanie funkcjonalności opartych o AI oraz rozwiązań self-service,
• definiowanie standardów architektonicznych, zasad zarządzania platformą i dobrych praktyk,
• identyfikowanie obszarów do optymalizacji oraz inicjowanie usprawnień zwiększających efektywność platformy.
Wymagania
•
minimum 6-7 lat doświadczenia w pracy z platformą Zendesk,
• bardzo dobrą znajomość Zendesk Support,
• praktyczne doświadczenie z Zendesk Guide, Explore, Talk, Messaging oraz Custom Objects,
• doświadczenie w projektowaniu integracji z wykorzystaniem REST API i webhooków,
• doświadczenie w środowisku enterprise oraz przy rozwoju rozwiązań wspierających obsługę klienta,
• znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2.
Szukamy osoby, która nie tylko dobrze zna platformę Zendesk, ale również potrafi spojrzeć na nią z perspektywy architekta – planować rozwój, proponować usprawnienia i wspierać decyzje technologiczne. Jeśli lubisz pracować blisko biznesu, masz doświadczenie z projektami o globalnym zasięgu i chcesz mieć realny wpływ na kierunek rozwoju platformy, chętnie Cię poznamy.
Ta rola nie jest dla Ciebie, ale masz znajomego, który by się sprawdził? Poleć go i zgarnij nawet 5000 zł.
Referral Program: Talent from your network
Nie zwlekaj i zaaplikuj już teraz!
Oferujemy
• stawkę do 210 PLN netto + VAT/h na B2B,
• pracę w modelu hybrydowym z biura w Krakowie (preferowane 2–3 dni w tygodniu),
• możliwość bardziej elastycznego modelu współpracy dla wyjątkowych kandydatów (przy gotowości do przyjazdu do Krakowa 1–2 razy w miesiącu).
Obowiązki
• projektowanie i rozwój architektury platformy Zendesk zgodnie z potrzebami biznesu,
• tworzenie oraz optymalizacja procesów, workflowów, automatyzacji i routingu zgłoszeń,
• projektowanie oraz nadzorowanie integracji Zendesk z systemami CRM i innymi rozwiązaniami enterprise,
• wdrażanie funkcjonalności opartych o AI oraz rozwiązań self-service,
• definiowanie standardów architektonicznych, zasad zarządzania platformą i dobrych praktyk,
• identyfikowanie obszarów do optymalizacji oraz inicjowanie usprawnień zwiększających efektywność platformy.
Wymagania
•
minimum 6-7 lat doświadczenia w pracy z platformą Zendesk,
• bardzo dobrą znajomość Zendesk Support,
• praktyczne doświadczenie z Zendesk Guide, Explore, Talk, Messaging oraz Custom Objects,
• doświadczenie w projektowaniu integracji z wykorzystaniem REST API i webhooków,
• doświadczenie w środowisku enterprise oraz przy rozwoju rozwiązań wspierających obsługę klienta,
• znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2.
Szukamy osoby, która nie tylko dobrze zna platformę Zendesk, ale również potrafi spojrzeć na nią z perspektywy architekta – planować rozwój, proponować usprawnienia i wspierać decyzje technologiczne. Jeśli lubisz pracować blisko biznesu, masz doświadczenie z projektami o globalnym zasięgu i chcesz mieć realny wpływ na kierunek rozwoju platformy, chętnie Cię poznamy.
Ta rola nie jest dla Ciebie, ale masz znajomego, który by się sprawdził? Poleć go i zgarnij nawet 5000 zł.
Referral Program: Talent from your network
Nie zwlekaj i zaaplikuj już teraz!
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
realny wpływ na architekturę platformy Zendesk
Twoje decyzje architektoniczne będą miały znaczenie, ale ostateczne zatwierdzenie może należeć do innych działów lub zarządu.
🟡
inwestującej w rozwój nowoczesnych rozwiązań z obszaru Customer Experience
Firma deklaruje chęć inwestycji, ale skala i priorytet tych inwestycji mogą być różne.
🔴
możliwość bardziej elastycznego modelu współpracy dla wyjątkowych kandydatów
Elastyczność jest zarezerwowana dla nielicznych, a 'wyjątkowość' jest subiektywną oceną rekrutera.
🟡
projektowanie i rozwój architektury platformy Zendesk zgodnie z potrzebami biznesu
Twoja praca będzie silnie uzależniona od priorytetów i wymagań biznesowych, które mogą się zmieniać.
🟡
wdrażanie funkcjonalności opartych o AI oraz rozwiązań self-service
Może to oznaczać zarówno zaawansowane projekty AI, jak i proste wdrożenia gotowych modułów.