ServiceNow Service Process Excellence Lead (f/m/x)
⚲ Białystok, Centrum, Bydgoszcz, Katowice, Kraków, Podgórze, Lublin, Łódź, Śródmieście, Piła, Poznań, Wilda, Rzeszów, Szczecin, Toruń, Warszawa, Mokotów, Wrocław, Fabryczna
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 10 lat praktycznego doświadczenia z platformą ServiceNow (service management, operational excellence, governance, transformacja technologiczna)
- doświadczenie w środowiskach regulowanych GxP oraz znajomość wymagań jakościowych i compliance w life sciences/farmacji
- doświadczenie w projektowaniu struktur governance procesów i frameworków pomiaru wydajności
- znajomość zarządzania katalogiem usług, konfiguracją i asset management, knowledge management, raportowaniem i automatyzacją workflow
- ekspercka znajomość architektury CSDM oraz projektowania CMDB, service modeling, Discovery i Service Mapping
- biegły angielski i umiejętność współpracy z senior stakeholderami w zespołach globalnych
Mile widziane
- doświadczenie w farmacji, biotechnologii lub ochronie zdrowia
Opis stanowiska
Rola lidera procesów ServiceNow w międzynarodowej organizacji z sektora healthcare, przechodzącej dużą transformację service managementu. Będziesz kształtować i nadzorować standardy ITSM/ESM, budować struktury governance i metryki wydajności usług, współpracując z senior stakeholderami globalnie. To oferta dla bardzo doświadczonego eksperta ServiceNow, który lubi pracę strategiczną i procesową w środowisku regulowanym (GxP). Uwaga: 'leadership experience' w tej roli może oznaczać eksperckie prowadzenie tematów bez formalnego zespołu — warto dopytać o zakres odpowiedzialności zarządczej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
leadership experience in complex international environments
Może oznaczać zarządzanie ludźmi lub po prostu bycie ekspertem w złożonych projektach międzynarodowych bez bezpośredniego podwładnych.
🔴
operational excellence
Często oznacza skupienie na optymalizacji procesów, co może wiązać się z presją na osiąganie określonych wskaźników wydajności.
🔴
technology transformation initiatives
Może oznaczać pracę nad nowymi, często niedopracowanymi technologiami lub procesami, które wymagają dużo eksperymentowania.
🔴
shaping and gov
Fragment jest niekompletny, ale sugeruje, że rola będzie polegać na definiowaniu procesów i ładu, co może oznaczać dużą odpowiedzialność i potencjalnie brak jasno zdefiniowanych ścieżek działania.