Analityk Kampanii CRM (M/K)
⚲ Warszawa
15 120 - 15 960 PLN netto (B2B)
Wymagania
- SQL
- SAS Customer Intelligence
- Agile
Opis stanowiska
Lokalizacja: Warszawa (2 dni w tygodniu z biura)
B2B za pośrednictwem Experis
Stawka: 90 – 95 PLN netto/h na B2B
Obowiązki:
• Planowanie, projektowanie i realizacja wielokanałowych kampanii CRM wspierających aktywność klientów w kanałach zdalnych (aplikacja mobilna, bankowość internetowa).
• Analiza zachowań klientów oraz identyfikacja skutecznych sposobów komunikacji zwiększających zaangażowanie, satysfakcję i wyniki sprzedażowe.
• Segmentacja klientów, definiowanie grup docelowych oraz personalizacja komunikacji marketingowej.
• Konfiguracja i obsługa kampanii w narzędziach CRM, w tym aktualizacja słowników ofert, akcji i komunikatów.
• Monitorowanie, analiza i raportowanie efektywności kampanii wraz z przygotowywaniem rekomendacji optymalizacyjnych.
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za ofertę, sprzedaż, marketing oraz rozwój kanałów cyfrowych.
• Udział w projektach związanych z rozwojem systemów CRM i cyfrowych kanałów obsługi klienta.
Wymagania:
• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych z wykorzystaniem SQL i/lub SAS 4GL.
• Mile widziana znajomość SAS Customer Intelligence oraz doświadczenie w obszarze bankowości.
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków oraz rekomendowania działań na podstawie danych.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, komunikacją z klientem oraz rozwojem rozwiązań cyfrowych.
• Gotowość do wdrażania nowych rozwiązań i podejmowania ambitnych wyzwań biznesowych.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność współpracy z różnorodnymi zespołami.
• Doświadczenie w pracy w środowisku zwinnym (Agile).
• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki ścisłe.
• Znajomość sektora bankowego i procesów związanych z obsługą klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2)
Oferta:
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie grupowe
• Karta Multisport
• Dostęp do platformy szkoleniowej Manpower
B2B za pośrednictwem Experis
Stawka: 90 – 95 PLN netto/h na B2B
Obowiązki:
• Planowanie, projektowanie i realizacja wielokanałowych kampanii CRM wspierających aktywność klientów w kanałach zdalnych (aplikacja mobilna, bankowość internetowa).
• Analiza zachowań klientów oraz identyfikacja skutecznych sposobów komunikacji zwiększających zaangażowanie, satysfakcję i wyniki sprzedażowe.
• Segmentacja klientów, definiowanie grup docelowych oraz personalizacja komunikacji marketingowej.
• Konfiguracja i obsługa kampanii w narzędziach CRM, w tym aktualizacja słowników ofert, akcji i komunikatów.
• Monitorowanie, analiza i raportowanie efektywności kampanii wraz z przygotowywaniem rekomendacji optymalizacyjnych.
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za ofertę, sprzedaż, marketing oraz rozwój kanałów cyfrowych.
• Udział w projektach związanych z rozwojem systemów CRM i cyfrowych kanałów obsługi klienta.
Wymagania:
• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych z wykorzystaniem SQL i/lub SAS 4GL.
• Mile widziana znajomość SAS Customer Intelligence oraz doświadczenie w obszarze bankowości.
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków oraz rekomendowania działań na podstawie danych.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, komunikacją z klientem oraz rozwojem rozwiązań cyfrowych.
• Gotowość do wdrażania nowych rozwiązań i podejmowania ambitnych wyzwań biznesowych.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność współpracy z różnorodnymi zespołami.
• Doświadczenie w pracy w środowisku zwinnym (Agile).
• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki ścisłe.
• Znajomość sektora bankowego i procesów związanych z obsługą klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2)
Oferta:
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie grupowe
• Karta Multisport
• Dostęp do platformy szkoleniowej Manpower
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Planowanie, projektowanie i realizacja wielokanałowych kampanii CRM wspierających aktywność klientów w kanałach zdalnych (aplikacja mobilna, bankowość internetowa).
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie tworzyć i wdrażać całe kampanie, a nie tylko wykonywać polecenia.
🔴
Analiza zachowań klientów oraz identyfikacja skutecznych sposobów komunikacji zwiększających zaangażowanie, satysfakcję i wyniki sprzedażowe.
Twoja praca będzie bezpośrednio mierzona wynikami sprzedażowymi, a nie tylko analizą danych.
🔴
Konfiguracja i obsługa kampanii w narzędziach CRM, w tym aktualizacja słowników ofert, akcji i komunikatów.
Może oznaczać pracę z przestarzałymi lub słabo udokumentowanymi systemami CRM, wymagającymi manualnych aktualizacji.
🔴
Gotowość do wdrażania nowych rozwiązań i podejmowania ambitnych wyzwań biznesowych.
Może oznaczać pracę nad projektami o niejasnych celach, z ograniczonymi zasobami lub pod presją czasu.
🟡
Mile widziana znajomość SAS Customer Intelligence oraz doświadczenie w obszarze bankowości.
Chociaż nie jest to wymagane, brak tej wiedzy może znacząco utrudnić wykonywanie obowiązków i wpłynąć na ocenę kandydata.