Lead ServiceNow Developer (ITSM)
⚲ Poznan
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 6 lat doświadczenia w ServiceNow, w tym min. 3 lata w prowadzeniu wdrożeń ITSM
- ekspertyza w Incident, Problem, Change, Request Fulfillment, Knowledge Management, Service Catalog i CMDB
- znajomość procesów ITIL i frameworków service management
- doświadczenie w konfiguracji i customizacji aplikacji oraz workflow w ServiceNow
- doświadczenie z Flow Designer, Integration Hub i Business Rules
- doświadczenie z Client Scripts, UI Policies, Service Catalog i CMDB
- doświadczenie z integracjami REST i SOAP
- doświadczenie w prowadzeniu zespołów cross-functional i dużych wdrożeń
Opis stanowiska
Lead ServiceNow Developer (ITSM) w EPAM — będziesz przewodzić wdrożeniom i optymalizacji modułów ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Service Catalog, CMDB, Major Incident), prowadzić zespoły deweloperów i administratorów oraz pełnić rolę doradcy dla biznesu i IT. To rola dla osoby z doświadczeniem przywódczym i głęboką znajomością ITIL, która chce łączyć techniczne wdrożenia z zarządzaniem interesariuszami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
act as a trusted advisor to business and IT stakeholders
Brzmi prestiżowo, ale może oznaczać odpowiedzialność bez realnego wpływu na decyzje
🟡
Drive ITIL-aligned process improvements and service management best practices
Duży nacisk na procesy i ITIL — może oznaczać dużo pracy administracyjnej i dokumentacyjnej