Application Support Engineer
⚲ Warszawa, Włochy
Do uzgodnienia
Wymagania
- Microsoft Excel
- Active Directory
- Linux
- Ubuntu
- Microsoft Dynamics
- Python
- Bash
- Adobe Photoshop
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie techniczne (automatyka, informatyka lub pokrewne)
Kilkuletnie doświadczenie w technicznym wsparciu związanym z oprogramowaniem
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane zarówno wsparcie zdalne, jak i onsite)
Gotowość do podróży służbowych i pracy przy projektach międzynarodowych
Podstawowa znajomość programowania oraz umiejętność pisania skryptów testowych
Doświadczenie w pracy z językami skryptowymi (np. Bash, Python)
Praktyczna znajomość systemów Linux oraz pracy w linii poleceń (warunek konieczny)
Umiejętność jasnej komunikacji, dokładność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (znajomość innych języków europejskich będzie dodatkowym atutem)
O projekcie:
Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za zarządzanie oraz wsparcie projektów integracji oprogramowania dla klientów Envipco na terenie Unii Europejskiej. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę głównego kontaktu technicznego w zakresie integracji systemów, testowania oraz wdrażania nowych rozwiązań software’owych.
Stanowisko obejmuje ścisłą współpracę z zespołami wsparcia (EU Support) oraz działem R&D, a także udział w projektach pilotażowych i doskonaleniu jakości dostarczanych usług
Zakres obowiązków:
Kompleksowe prowadzenie powierzonych projektów integracyjnych dla klientów Envipco w UE, we współpracy z zespołem EU Support oraz R&D
Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów w zakresie technicznych zagadnień związanych z integracją i testowaniem oprogramowania
Testowanie nowych wersji oprogramowania (zarówno autorskiego oprogramowania maszyn, jak i systemów operacyjnych)
Koordynacja i wsparcie wdrożeń nowych wersji oprogramowania
Przekładanie potrzeb klientów na zadania dla zespołu R&D (np. backlog/sprinty)
Analiza problemów oraz ich rozwiązywanie zdalnie lub telefonicznie we współpracy z zespołem wsparcia
Wsparcie przy uruchamianiu projektów pilotażowych na terenie UE
Zbieranie opinii od klientów i rekomendowanie usprawnień produktów
Stałe poszerzanie wiedzy o nowych rozwiązaniach produktowych w celu zapewnienia najwyższej jakości obsług
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Prywatną opiekę medyczną i kartę sportową
Przyjazną i wspierającą atmosferę w zespole
Wykształcenie techniczne (automatyka, informatyka lub pokrewne)
Kilkuletnie doświadczenie w technicznym wsparciu związanym z oprogramowaniem
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane zarówno wsparcie zdalne, jak i onsite)
Gotowość do podróży służbowych i pracy przy projektach międzynarodowych
Podstawowa znajomość programowania oraz umiejętność pisania skryptów testowych
Doświadczenie w pracy z językami skryptowymi (np. Bash, Python)
Praktyczna znajomość systemów Linux oraz pracy w linii poleceń (warunek konieczny)
Umiejętność jasnej komunikacji, dokładność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (znajomość innych języków europejskich będzie dodatkowym atutem)
O projekcie:
Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za zarządzanie oraz wsparcie projektów integracji oprogramowania dla klientów Envipco na terenie Unii Europejskiej. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę głównego kontaktu technicznego w zakresie integracji systemów, testowania oraz wdrażania nowych rozwiązań software’owych.
Stanowisko obejmuje ścisłą współpracę z zespołami wsparcia (EU Support) oraz działem R&D, a także udział w projektach pilotażowych i doskonaleniu jakości dostarczanych usług
Zakres obowiązków:
Kompleksowe prowadzenie powierzonych projektów integracyjnych dla klientów Envipco w UE, we współpracy z zespołem EU Support oraz R&D
Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów w zakresie technicznych zagadnień związanych z integracją i testowaniem oprogramowania
Testowanie nowych wersji oprogramowania (zarówno autorskiego oprogramowania maszyn, jak i systemów operacyjnych)
Koordynacja i wsparcie wdrożeń nowych wersji oprogramowania
Przekładanie potrzeb klientów na zadania dla zespołu R&D (np. backlog/sprinty)
Analiza problemów oraz ich rozwiązywanie zdalnie lub telefonicznie we współpracy z zespołem wsparcia
Wsparcie przy uruchamianiu projektów pilotażowych na terenie UE
Zbieranie opinii od klientów i rekomendowanie usprawnień produktów
Stałe poszerzanie wiedzy o nowych rozwiązaniach produktowych w celu zapewnienia najwyższej jakości obsług
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Prywatną opiekę medyczną i kartę sportową
Przyjazną i wspierającą atmosferę w zespole
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Kilkuletnie doświadczenie w technicznym wsparciu związanym z oprogramowaniem
Może oznaczać zarówno wsparcie techniczne na poziomie użytkownika końcowego, jak i bardziej zaawansowane zadania związane z analizą błędów i konfiguracją.
🔴
Podstawowa znajomość programowania oraz umiejętność pisania skryptów testowych
Może oznaczać, że będziesz głównie używać gotowych narzędzi, a programowanie będzie ograniczone do prostych automatyzacji.
🔴
Gotowość do podróży służbowych i pracy przy projektach międzynarodowych
Oznacza, że będziesz często wyjeżdżać, co może wpływać na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
🔴
Umiejętność jasnej komunikacji, dokładność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
To standardowe wymagania, które mogą maskować dużą presję czasu i konieczność radzenia sobie z trudnymi klientami.
🔴
Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów w zakresie technicznych zaga
Oznacza, że będziesz głównie zajmować się obsługą zgłoszeń od klientów, a nie zaawansowanym rozwojem oprogramowania.