IT Service Manager (Mainframe) | f/m/d
⚲ Warszawa, Gdańsk
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegła znajomość języka angielskiego
- wykształcenie wyższe w IT lub zarządzaniu informacją biznesową (lub równoważne kwalifikacje)
- min. 5 lat doświadczenia w globalnym, regulowanym środowisku biznesowym
- min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zewnętrznymi dostawcami usług
- doświadczenie w zarządzaniu poważnymi incydentami i problemami w globalnym środowisku IT
- znajomość przepisów o ochronie danych, ram regulacyjnych i standardów compliance (np. GDPR, DORA)
- praktyczna znajomość procesów change management
Mile widziane
- certyfikat ITIL lub gotowość do jego uzyskania
Opis stanowiska
Rola Service Managera odpowiedzialnego za globalne usługi IBM Mainframe w ERGO Technology & Services (grupa Munich Re/ERGO). Będziesz zarządzać dostępnością, integralnością i wydajnością platformy mainframe, koordynować współpracę z zewnętrznymi dostawcami oraz prowadzić incident, problem i change management zgodnie z ITIL. To oferta dla osoby z solidnym doświadczeniem w środowisku regulowanym, gotowej na reagowanie na awarie w trybie pilnym i zarządzanie wieloma vendorami jednocześnie. Uwaga: rola wymaga częstego działania pod presją czasu przy rozwiązywaniu incydentów operacyjnych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
gain a holistic overview of the technology landscape
Będziesz mieć szeroki wgląd w różne systemy, ale niekoniecznie będziesz mieć głęboką wiedzę techniczną w każdym z nich.
🟡
interfaces with many units in the global IT organization
Oznacza to dużo komunikacji i koordynacji z różnymi zespołami, co może być czasochłonne.
🔴
involved at an early stage in the resolution of operational disruptions
Będziesz musiał reagować na problemy i awarie, często w trybie pilnym, aby zapewnić ciągłość działania.
🟢
drive root cause analysis, as well as sustainable service improvements
Będziesz odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów u ich podstaw i wprowadzanie długoterminowych usprawnień, co wymaga analitycznego podejścia i proaktywności.
🔴
managing integrations with several vendors
Będziesz musiał koordynować współpracę z wieloma zewnętrznymi dostawcami, co może wiązać się z wyzwaniami komunikacyjnymi i technicznymi.