QA Service Delivery Manager
WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe (licencjat lub magister) z informatyki, inżynierii, biznesu lub pokrewnej dziedziny
- min. 7 lat doświadczenia w QA, testowaniu oprogramowania/sprzętu lub w rolach service delivery
- doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług dla dużych projektów QA, w tym zarządzanie klientem i śledzenie SLA
- doświadczenie w kierowaniu zespołami, zarządzaniu wydajnością i budowaniu zaangażowania
- doświadczenie w planowaniu projektów, budżetowaniu i zarządzaniu zasobami
- doświadczenie w prowadzeniu usprawnień operacyjnych i wdrażaniu najlepszych praktyk
- znajomość audytów jakości, frameworków compliance i standardów regulacyjnych
- doskonałe umiejętności komunikacji, negocjacji i budowania relacji z interesariuszami
Opis stanowiska
Stanowisko QA Service Delivery Manager w Wipro to rola zarządzająca testami dla dużego programu lub klastra projektów — odpowiadasz za całość dostarczania testów, planowanie, szacowanie pracochłonności, dobór zespołu oraz governance i raportowanie SLA/KPI. Będziesz też zarządzać zespołami testowymi, budować relacje z klientem na poziomie CIO/portfolio i prowadzić działania sprzedażowe. Uwaga: z opisu wynika, że realnie czeka Cię praca z trudnymi klientami i presją przy niedotrzymanych terminach, rozwiązywanie problemów wydajnościowych w zespole oraz wdrażanie zmian w istniejących procesach, co może spotkać się z oporem — to rola dla osoby odpornej na stres i gotowej brać odpowiedzialność za wyniki.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Proven experience in managing service delivery for large-scale QA projects, including client management and SLA tracking.
Może oznaczać konieczność radzenia sobie z trudnymi klientami i presją związaną z niedotrzymaniem terminów.
🔴
Demonstrated ability to lead teams, manage performance, and drive engagement.
Oczekuje się, że będziesz musiał radzić sobie z problemami wydajnościowymi członków zespołu i motywować ich do pracy.
🔴
Track record of driving operational improvements and implementing best practices.
Może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za wprowadzanie zmian i usprawnień w istniejących procesach, co może wiązać się z oporem.
🟡
Effort estimation, team sizing, team onboarding.
Będziesz odpowiedzialny za planowanie zasobów i proces wdrażania nowych członków zespołu, co może być czasochłonne.
🟡
Familiarity with quality audits, compliance frameworks, and regulatory standards.
Oznacza, że będziesz musiał dbać o zgodność z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami, co może wymagać dodatkowej pracy.