Senior Service Delivery Manager (M/F/D)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 8 lat doświadczenia w IT service delivery, program management, operations lub supply chain technologies
- doświadczenie w kierowaniu globalnymi, cross-funkcyjnymi zespołami i zarządzaniu środowiskiem wielu dostawców
- doświadczenie w service management, portfolio governance, planowaniu zasobów, capacity management i zarządzaniu finansami
- doświadczenie w zarządzaniu wdrożeniami u klientów i transformacjami technologicznymi
- doświadczenie w środowiskach regulowanych i compliance-driven
Mile widziane
- doświadczenie w branży healthcare, farmaceutycznej, life sciences lub innej regulowanej
- certyfikat ITIL, PMP, PRINCE2, Agile lub równoważny
Opis stanowiska
Rola w DSV odpowiedzialna za governance i realizację dostaw w portfolio Supply Chain Technologies — projekty, usługi, wdrożenia u klientów i współpraca z dostawcami. Będziesz koordynować globalne zespoły cross-funkcyjne, zarządzać SLA/KPI, kontraktami i budżetem, a także pełnić rolę eskalacyjną dla problemów operacyjnych. To oferta dla kogoś z dużym doświadczeniem w service delivery i program management, kto dobrze czuje się w macierzowej organizacji i środowisku regulowanym. Uwaga: zakres obowiązków jest bardzo szeroki (planowanie, raportowanie, ryzyko, zasoby, finanse), co realnie grozi przeciążeniem i rozproszeniem odpowiedzialności — warto dopytać o podział zadań w zespole.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
driving delivery excellence
Brzmi ambitnie, ale może oznaczać ciągłą presję na poprawę wyników bez jasnych kryteriów sukcesu.
🟡
trusted partner to the Director
Rola może wymagać dużej dyspozycyjności i bliskiej współpracy z przełożonym; możliwy brak autonomii.
🔴
global cross-functional teams
Praca w różnych strefach czasowych; możliwe wczesne lub późne godziny spotkań.
🔴
portfolio planning, reporting, risk management, resource planning, capacity management, and financial oversight
Szeroki zakres obowiązków; ryzyko przeciążenia i rozproszenia odpowiedzialności.
🟡
transformation initiatives
Projekty zmian często wiążą się z oporem organizacyjnym i niepewnością co do zakresu.