ServiceNow Operational Product Owner (m/f/d)
⚲ Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie jako Product Owner, ServiceNow Developer, ServiceNow Consultant, Business Analyst lub w podobnej roli
- praktyczne, zaawansowane doświadczenie w ServiceNow z silnym naciskiem na HR Service Delivery (HRSD)
- dobra znajomość procesów ITSM, zwłaszcza Incident, Problem, Change i Request
- doświadczenie w tłumaczeniu wymagań biznesowych na user stories, kryteria akceptacji i priorytety dostawy
- doświadczenie w integracjach z użyciem REST/SOAP API z systemami HR
- znajomość modułów ServiceNow: HRSD, ITSM, ITOM, CMDB, CSM, Service Portal
- doświadczenie w koordynacji releasów, upgrade'ów, klonowania i planowania wdrożeń
Opis stanowiska
Rola Operational Product Ownera dla platformy ServiceNow we wrocławskim zespole digatus, z silnym naciskiem na HR Service Delivery (HRSD). Będziesz łączyć ownership operacyjny platformy (stabilność, jakość, ciągłe usprawnienia) z pracą między biznesem, zespołami technicznymi i klientami, a także wspierać podejście DevOps (incydenty, testy, peer testing). To oferta dla osoby z doświadczeniem w ServiceNow i HRSD, która potrafi tłumaczyć wymagania biznesowe na user stories i priorytety dostawy. Uwaga: rola może wymagać angażowania się w zadania typowo deweloperskie, mimo operacyjnego charakteru stanowiska.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
takes ownership of ServiceNow platform operations, service quality and continuous improvement
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie rozwiązywać problemy i inicjować usprawnienia, często bez bezpośredniego nadzoru.
🔴
act as the interface between business stakeholders, technical teams, service delivery, and clients
Będziesz musiał żonglować wieloma grupami interesariuszy, co może oznaczać rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie oczekiwaniami.
🟡
ensure that the ServiceNow platform supports operational needs, remains stable and scalable, and continuously evolves in line with business priorities
Oznacza to, że będziesz odpowiedzialny za utrzymanie platformy w dobrym stanie technicznym i dostosowywanie jej do zmieniających się potrzeb biznesowych.
🔴
Support of DevOps approach (e.g. incidents, test case creation, peer testing, continuous improvements)
Może oznaczać, że będziesz musiał angażować się w zadania typowe dla zespołu deweloperskiego, nawet jeśli Twoja rola jest bardziej operacyjna.
🟡
Translating business and service requirements into clear user stories, acceptance criteria, and delivery priorities
Wymaga umiejętności analitycznych i komunikacyjnych, aby przekształcić ogólne potrzeby biznesowe w konkretne zadania techniczne.