IT Support
⚲ Warszawa, Mokotów
6 500–10 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- ManageEngine
- Windows
- AI tools
- Jira
- Zendesk
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie w obsłudze klienta (ważna kultura komunikacji i cierpliwość)
Logiczne myślenie: odróżniasz błąd użytkownika od błędu systemu
Brak strachu przed terminalem, logami, plikami konfiguracyjnymi
Aktywne korzystanie z AI w codziennej pracy
Samodzielność: potrafisz domknąć sprawę bez trzymania za rękę
Mile widziane:
Doświadczenie w QA, helpdesk lub tech support
Znajomość narzędzi do zgłoszeń (Jira, ManageEngine, Zendesk)
Podstawy sieci / systemów (Windows/Linux)
Angielski na poziomie czytania dokumentacji
Możliwość przejścia do roli QA Lead lub testów automatycznych
O projekcie:
Mały, zgrany zespół.
Realne maszyny i rozwiązania na hali fabrycznej.
Testowanie oraz zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi systemów automatyzujących pracę przemysłowych automatów vendingowych.
Zakres obowiązków:
Weryfikacja zgłoszeń od klientów: ocena co to jest i co z tym zrobić
Testowanie funkcjonalności na maszynach (realny hardware)
Triage bugów: przekazanie deweloperowi z precyzyjnym opisem albo bezpośrednia odpowiedź klientowi
Logowanie i śledzenie zgłoszeń w ManageEngine
Walidacja przed wdrożeniem aktualizacji na urządzenia
Oferujemy:
Solidne wdrożenie z obecnym specjalistą: nie wchodzisz w ciemno
Bezpośredni kontakt z CEO i CTO: zero korporacyjnego telefonu głuchego
Realny produkt: żadne dwa zgłoszenia nie są identyczne
Spokojny rytm pracy
Biuro w Piasecznie: parking, dobry dojazd z Warszawy
Doświadczenie w obsłudze klienta (ważna kultura komunikacji i cierpliwość)
Logiczne myślenie: odróżniasz błąd użytkownika od błędu systemu
Brak strachu przed terminalem, logami, plikami konfiguracyjnymi
Aktywne korzystanie z AI w codziennej pracy
Samodzielność: potrafisz domknąć sprawę bez trzymania za rękę
Mile widziane:
Doświadczenie w QA, helpdesk lub tech support
Znajomość narzędzi do zgłoszeń (Jira, ManageEngine, Zendesk)
Podstawy sieci / systemów (Windows/Linux)
Angielski na poziomie czytania dokumentacji
Możliwość przejścia do roli QA Lead lub testów automatycznych
O projekcie:
Mały, zgrany zespół.
Realne maszyny i rozwiązania na hali fabrycznej.
Testowanie oraz zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi systemów automatyzujących pracę przemysłowych automatów vendingowych.
Zakres obowiązków:
Weryfikacja zgłoszeń od klientów: ocena co to jest i co z tym zrobić
Testowanie funkcjonalności na maszynach (realny hardware)
Triage bugów: przekazanie deweloperowi z precyzyjnym opisem albo bezpośrednia odpowiedź klientowi
Logowanie i śledzenie zgłoszeń w ManageEngine
Walidacja przed wdrożeniem aktualizacji na urządzenia
Oferujemy:
Solidne wdrożenie z obecnym specjalistą: nie wchodzisz w ciemno
Bezpośredni kontakt z CEO i CTO: zero korporacyjnego telefonu głuchego
Realny produkt: żadne dwa zgłoszenia nie są identyczne
Spokojny rytm pracy
Biuro w Piasecznie: parking, dobry dojazd z Warszawy
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Logiczne myślenie: odróżniasz błąd użytkownika od błędu systemu
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie zdiagnozować przyczynę problemu, zanim przekażesz go dalej.
🔴
Aktywne korzystanie z AI w codziennej pracy
Może oznaczać, że narzędzia AI są integralną częścią pracy i oczekuje się od Ciebie biegłości w ich obsłudze, a nie tylko eksperymentowania.
🔴
Samodzielność: potrafisz domknąć sprawę bez trzymania za rękę
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie rozwiązywać problemy i doprowadzać zadania do końca, bez ciągłego nadzoru.
🟡
Możliwość przejścia do roli QA Lead lub testów automatycznych
Jest to potencjalna ścieżka rozwoju, ale nie gwarantuje jej natychmiastowego rozpoczęcia lub dostępności w krótkim czasie.
🟡
Spokojny rytm pracy
Może oznaczać, że tempo pracy jest umiarkowane, ale nie wyklucza okresów wzmożonego wysiłku, zwłaszcza przy wdrażaniu aktualizacji.