Manual Tester (Senior)
⚲ Warszawa, Ochota
103 zł netto (+ VAT) / godz.
Wymagania
- Jira
- Confluence
- SQL
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), mile widziane na platformie SentiOne Automate lub podobnych rozwiązaniach,
doświadczenie w testowaniu rozwiązań opartych na Generative AI (GenAI),
znajomość narzędzi Jira i Confluence,
umiejętność pracy z narzędziami raportowymi, w szczególności MS Power BI,
wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI),
podstawowa znajomość zagadnień związanych z NLP (Natural Language Processing) oraz Machine Learning,
znajomość procesów rozpoznawania intencji (Intent Recognition) oraz rozpoznawania nazwanych encji (NER),
wykształcenie wyższe,
doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta realizowanych w kanałach telefonicznych i cyfrowych,
podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze,
wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług,
bardzo dobra organizacja pracy,
proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów,
umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami.
Mile widziane:
doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją obsługi klienta,
praktyczna znajomość platform konwersacyjnych klasy Contact Center AI,
doświadczenie w analizie danych jakościowych dotyczących rozmów klientów z botami.
O projekcie:
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.
Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.
Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!
Zakres obowiązków:
testowanie chatbotów i voicebotów opartych o platformy konwersacyjne,
weryfikacja jakości działania rozwiązań bazujących na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI),
przeprowadzanie testów funkcjonalnych, biznesowych oraz jakościowych procesów obsługi klienta,
identyfikacja błędów, nieprawidłowości i obszarów wymagających optymalizacji,
analiza intencji użytkowników oraz poprawności rozpoznawania encji w rozwiązaniach NLP,
współpraca z zespołami projektowymi, analitycznymi i technologicznymi,
przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz dokumentacji testowej,
monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w obszarze UX/UI,
wsparcie procesów testowania dla kanałów telefonicznych oraz cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe).
budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
Hybrydowy model świadczenia usług obejmujący 1 dzień z biura w Warszawie
Oferujemy:
różnorodne projekty technologiczne: realizacja projektów z obszaru Software, Embedded, Data, Cloud Services i AI.
inicjatywy eksperckie i presalesowe: możliwość udziału w działaniach eksperckich oraz wsparciu procesów presalesowych.
dodatkowe korzyści: opieka medyczna, karta sportowa oraz platforma kafeteryjna dostępne zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), mile widziane na platformie SentiOne Automate lub podobnych rozwiązaniach,
doświadczenie w testowaniu rozwiązań opartych na Generative AI (GenAI),
znajomość narzędzi Jira i Confluence,
umiejętność pracy z narzędziami raportowymi, w szczególności MS Power BI,
wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI),
podstawowa znajomość zagadnień związanych z NLP (Natural Language Processing) oraz Machine Learning,
znajomość procesów rozpoznawania intencji (Intent Recognition) oraz rozpoznawania nazwanych encji (NER),
wykształcenie wyższe,
doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta realizowanych w kanałach telefonicznych i cyfrowych,
podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze,
wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług,
bardzo dobra organizacja pracy,
proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów,
umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami.
Mile widziane:
doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją obsługi klienta,
praktyczna znajomość platform konwersacyjnych klasy Contact Center AI,
doświadczenie w analizie danych jakościowych dotyczących rozmów klientów z botami.
O projekcie:
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.
Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.
Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!
Zakres obowiązków:
testowanie chatbotów i voicebotów opartych o platformy konwersacyjne,
weryfikacja jakości działania rozwiązań bazujących na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI),
przeprowadzanie testów funkcjonalnych, biznesowych oraz jakościowych procesów obsługi klienta,
identyfikacja błędów, nieprawidłowości i obszarów wymagających optymalizacji,
analiza intencji użytkowników oraz poprawności rozpoznawania encji w rozwiązaniach NLP,
współpraca z zespołami projektowymi, analitycznymi i technologicznymi,
przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz dokumentacji testowej,
monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w obszarze UX/UI,
wsparcie procesów testowania dla kanałów telefonicznych oraz cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe).
budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
Hybrydowy model świadczenia usług obejmujący 1 dzień z biura w Warszawie
Oferujemy:
różnorodne projekty technologiczne: realizacja projektów z obszaru Software, Embedded, Data, Cloud Services i AI.
inicjatywy eksperckie i presalesowe: możliwość udziału w działaniach eksperckich oraz wsparciu procesów presalesowych.
dodatkowe korzyści: opieka medyczna, karta sportowa oraz platforma kafeteryjna dostępne zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług
Oczekuje się, że będziesz bardzo skrupulatny i będziesz poświęcać dużo czasu na każdy szczegół, co może oznaczać wolniejsze tempo pracy.
🔴
proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie identyfikować i rozwiązywać problemy, często bez jasnych wytycznych.
🟡
umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami
Będziesz musiał aktywnie komunikować się z różnymi osobami, w tym z tymi, którzy nie są techniczni, i być gotowym na częste spotkania.
🔴
podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze
Prawdopodobnie będziesz musiał szybko nauczyć się SQL, ponieważ jest to wymagane do wykonywania codziennych zadań.
🟡
doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów)
Chociaż jest to specyficzne, może oznaczać testowanie bardzo prostych, skryptowanych botów, a nie zaawansowanych systemów AI.