Administrator IT / Administratorka IT – Specjalista / Specjalistka ds. utrzymania systemów dziedzinowych

Nasze wymagania:
wykształcenie: średnie w tym w trakcie studiów, wyższe; preferowane kierunki związane z IT lub pokrewne,

Mile widziane:
doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT (Helpdesk) lub podobnym, obejmującym kontakt z użytkownikami biznesowymi (I i/lub II linia wsparcia),
doświadczenie w administracji systemami elektronicznego obiegu dokumentów (faktur) na poziomie aplikacji,
doświadczenie w tworzeniu zapytań SQL do baz danych,
doświadczenie w administrowaniu systemami i aplikacjami IT na poziomie aplikacji oraz grupą użytkowników systemów i aplikacji biznesowych nie mniejszą niż kilkadziesiąt osób,
zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy i gotowość do dalszego rozwoju zawodowego.

Zakres obowiązków:
wykonywanie obowiązków administratora systemów i aplikacji biznesowych na poziomie aplikacji m.in.:
samodzielne diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów i aplikacji biznesowych (obsługa zgłoszeń w ramach II linii wsparcia Helpdesk),
zarządzanie uprawnieniami w systemach i aplikacjach biznesowych,
instalacja aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa na poziomie aplikacji,
instalacja, konfiguracja i optymalizacja systemów i aplikacji biznesowych na poziomie aplikacyjnym,
weryfikacja i analiza logów aplikacyjnych,
przygotowanie i analiza raportów,
zapewnienie bezpieczeństwa, stabilności pracy oraz poprawnego funkcjonowania i eksploatacji powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT,
współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie utrzymania oraz rozwoju systemów i aplikacji IT, nadzór nad umowami dla powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT, rozliczanie umów serwisowych,
współpraca z innymi członkami zespołu, komórkami organizacyjnymi CUI i kluczowymi interesariuszami biznesowymi w zakresie utrzymania, rozwoju i bezpieczeństwa powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT oraz w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi i wsparcia,
utrzymywanie bliskiego kontaktu z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb oraz dostosowanie wsparcia do wymagań biznesowych,
prowadzenie ewidencji licencji zakupywanych i utrzymywanych w dziale, nadzór nad wykorzystaniem licencji w powierzonych do utrzymania systemach i aplikacjach IT,
udział w procedurach zakupowych i pracach komisji przetargowych, w tym przygotowywanie oraz opiniowanie wymagań, OPZ i dokumentacji systemów i aplikacji IT,
udział we wdrożeniach rozwiązań IT,
przygotowywanie, aktualizowanie oraz opiniowanie dokumentacji systemów i aplikacji IT,
proaktywne zgłaszanie przełożonym zidentyfikowanych potrzeb użytkowników oraz potencjalnych usprawnień w procesach IT,
podnoszenie świadomości informatycznej użytkowników końcowych,
realizowanie zadań związanych z zarządzaniem usługami IT zgodnie z biblioteką ITIL, normą ISO/IEC 20000 oraz systemem bezpieczeństwa informacji w oparciu o ISO/IEC 27001.