Application Operations / L2 Engineering 24/7

Praca zmianowa 24/7 | Wymagana znajomość języka polskiego

Poszukujemy osoby na stanowisko Application Operations Engineer / L2 Engineering Specialist, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie i wsparcie CSIRE – centralnego systemu informacji rynku energii.

Nie jest to klasyczna rola Service Desk ani wsparcie użytkowników końcowych. Zespół odpowiada za analizę incydentów generowanych przez system, replikację problemów, weryfikację zgłoszeń oraz współpracę z zespołami deweloperskimi i infrastrukturalnymi.

Praca odbywa się w systemie zmianowym 24/7. Zmiany wieczorne i nocne realizowane są zdalnie. Stanowisko ma charakter hybrydowy – 2–3 dni w tygodniu pracujemy z biura w Warszawie, pozostałe lokalizacje pracują w pełni zdalnie.

b>Do Twoich obowiązków będzie należało:
• Monitorowanie i analiza incydentów generowanych przez system CSIRE.
• Replikowanie zgłoszeń oraz weryfikacja błędów przed przekazaniem do kolejnych zespołów.
• Identyfikowanie źródła problemów na poziomie aplikacji, bazy danych lub infrastruktury.
• Współpraca z zespołami deweloperskimi, testowymi oraz infrastrukturalnymi przy rozwiązywaniu incydentów.
• Weryfikacja środowisk po wdrożeniach oraz monitorowanie testów regresji.
• Tworzenie i aktualizacja procedur operacyjnych oraz dokumentacji (KMDB/KEDB).
• Udział we wdrożeniach, oknach serwisowych i pracach utrzymaniowych.
• Praca w modelu zmianowym 24/7.

Idealnie abyś posiadał/a:
• Doświadczenie w obszarze Application Support, Production Support, Application Operations, QA lub L2 Engineering.
• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów aplikacji działających w środowisku produkcyjnym.
• Umiejętność analizowania incydentów i odtwarzania zgłoszonych problemów.
• Znajomość procesu obsługi incydentów oraz Root Cause Analysis (RCA).
• Znajomość systemów Windows oraz Linux (RHEL będzie dodatkowym atutem).
• Umiejętność analizy logów oraz wskazania prawdopodobnego źródła problemu.
• Znajomość SQL i baz danych.
• Mile widziana znajomość: Azure, Azure DevOps, narzędzi monitorujących, Robot Framework oraz REST API.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz znajomość ITIL.
• Umiejętność ustalania priorytetów oraz prowadzenia wielu zgłoszeń jednocześnie.
• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego (minimum C1) oraz znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2

Ze swej strony możemy zaoferować:
• Pracę zdalną lub w jednym z naszych wielu biur w Polsce
• Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):
• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.
• Kartę Medicover Sport.
• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.
• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów, m.in. psychologa, terapeuty oraz prawnika.
• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.
• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.
• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.
• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.
• Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.
• Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!
• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.