E-Commerce Operations Specialist
⚲ Duchnice
7 000 - 11 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- min. 1 rok doświadczenia w e-commerce operations lub customer service
- praktyczne doświadczenie z backendem Shopify
- angielski min. B2 (komunikacja telefoniczna i mailowa, samodzielna praca z materiałami produktowymi w j. angielskim)
- biegłość w MS Office, Excel, Google Sheets, Outlook i Microsoft Teams
Opis stanowiska
Operacyjne wsparcie sklepów DTC (Shopify) i Amazon dla TP-Link — obsługa zapytań klientów, audyty sklepów, śledzenie realizacji zamówień, zwroty i reklamacje, aktualizacja treści produktowych oraz zadania back-office (PSI, faktury, uzgodnienia finansowe). To oferta dla osoby z doświadczeniem w e-commerce/customer service, która lubi pracę operacyjną i nie boi się wielu zadań równolegle. Uwaga: 'seamlessly managing returns and refunds' może oznaczać konieczność radzenia sobie z dużą liczbą zwrotów i skomplikowanymi procesami reklamacyjnymi.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
ensuring smooth and efficient operational workflows
Może oznaczać, że będziesz musiał/a rozwiązywać problemy i optymalizować procesy, a nie tylko je utrzymywać.
🔴
proactively respond to platform reviews
Oznacza to nie tylko odpowiadanie na negatywne komentarze, ale także aktywne monitorowanie i reagowanie na wszystkie opinie.
🔴
quickly identify, report, and resolve any online faults or technical issues
Może sugerować, że będziesz odpowiedzialny/a za rozwiązywanie problemów technicznych, które mogą być złożone i czasochłonne.
🔴
seamlessly managing returns and refunds
Może oznaczać konieczność radzenia sobie z dużą liczbą zwrotów i skomplikowanymi procesami reklamacyjnymi.