IT Application Functional Support
⚲ Warszawa
13 440 - 15 120 PLN (B2B)
Wymagania
- ITIL
Opis stanowiska
O projekcie:
Cześć!
U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!
Co dla Ciebie mamy:
- Stabilna współpraca
Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami. Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt
- Ambasadorzy SCALO
Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych
- Budowanie marki osobistej
Twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako ekspert na wydarzeniach (np. ProMeet) - rozwijaj swoją markę w naturalny sposób
- Benefit box
Pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera - wybieraj benefity, które dbają o Twoje zdrowie, energię i codzienny komfort
- Program poleceń
Poleć znajomego z IT, a resztą zajmiemy się my – on dostaje nowy projekt, Ty bonus. Win–win w najczystszej postaci
- Integracje i wydarzenia firmowe
Wspólne wyjścia, firmowe eventy i okazje do poznania się poza projektami – bo dobre relacje tworzą najlepsze zespoły
Wymagania:
Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:
-
Masz min. 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub w obszarze wsparcia funkcjonalnego dla aplikacji bankowych/finansowych
-
Rozumiesz procesy back-office (np. płatności, rozliczenia, uzgodnienia)
-
Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem)
-
Lubisz analizować złożone problemy i dochodzić do przyczyn źródłowych
-
Znasz metodyki ITIL (Availability, Service Continuity, Problem, Change Management)
-
Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z biznesem, jak i zespołami IT
Codzienne zadania:
- Rola kluczowego wsparcia (2nd line) dla złożonych problemów funkcjonalnych w aplikacji bankowej
- Pełna odpowiedzialność za obsługę incydentów – od zgłoszenia po rozwiązanie i komunikację z biznesem
- Analiza incydentów produkcyjnych (np. przepływy transakcyjne, niezgodności w kalkulacjach) i identyfikowanie ich przyczyn źródłowych
- Współpraca z użytkownikami aplikacji (zespoły back-office w regionie EMEA) w celu diagnozowania problemów
- Wykorzystanie logów aplikacyjnych i zapytań do baz danych (na poziomie podstawowym) w procesie troubleshootingu
- Ścisła współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń
- Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie trwałych usprawnień (procesowych lub systemowych)
- Tworzenie dokumentacji oraz rozwijanie bazy wiedzy i dobrych praktyk
- Hybrydowy model pracy – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie
- Stawka do 90 pln net+vat/h
Cześć!
U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!
Co dla Ciebie mamy:
- Stabilna współpraca
Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami. Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt
- Ambasadorzy SCALO
Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych
- Budowanie marki osobistej
Twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako ekspert na wydarzeniach (np. ProMeet) - rozwijaj swoją markę w naturalny sposób
- Benefit box
Pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera - wybieraj benefity, które dbają o Twoje zdrowie, energię i codzienny komfort
- Program poleceń
Poleć znajomego z IT, a resztą zajmiemy się my – on dostaje nowy projekt, Ty bonus. Win–win w najczystszej postaci
- Integracje i wydarzenia firmowe
Wspólne wyjścia, firmowe eventy i okazje do poznania się poza projektami – bo dobre relacje tworzą najlepsze zespoły
Wymagania:
Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:
-
Masz min. 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub w obszarze wsparcia funkcjonalnego dla aplikacji bankowych/finansowych
-
Rozumiesz procesy back-office (np. płatności, rozliczenia, uzgodnienia)
-
Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem)
-
Lubisz analizować złożone problemy i dochodzić do przyczyn źródłowych
-
Znasz metodyki ITIL (Availability, Service Continuity, Problem, Change Management)
-
Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z biznesem, jak i zespołami IT
Codzienne zadania:
- Rola kluczowego wsparcia (2nd line) dla złożonych problemów funkcjonalnych w aplikacji bankowej
- Pełna odpowiedzialność za obsługę incydentów – od zgłoszenia po rozwiązanie i komunikację z biznesem
- Analiza incydentów produkcyjnych (np. przepływy transakcyjne, niezgodności w kalkulacjach) i identyfikowanie ich przyczyn źródłowych
- Współpraca z użytkownikami aplikacji (zespoły back-office w regionie EMEA) w celu diagnozowania problemów
- Wykorzystanie logów aplikacyjnych i zapytań do baz danych (na poziomie podstawowym) w procesie troubleshootingu
- Ścisła współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń
- Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie trwałych usprawnień (procesowych lub systemowych)
- Tworzenie dokumentacji oraz rozwijanie bazy wiedzy i dobrych praktyk
- Hybrydowy model pracy – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie
- Stawka do 90 pln net+vat/h
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami.
Może oznaczać pracę z przestarzałymi technologiami, które są 'nowoczesne' tylko w kontekście wewnętrznym firmy, lub po prostu standardowe narzędzia bez faktycznego rozwoju.
🔴
Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt
Sugestia łatwej zmiany projektów wewnątrz firmy, która w praktyce może być utrudniona przez biurokrację lub brak dostępnych miejsc.
🔴
Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych
Obietnica rozwoju i wpływu, która może oznaczać dodatkowe obowiązki wykraczające poza zakres stanowiska, bez gwarancji faktycznego wpływu.
🔴
Budowanie marki osobistej
Zachęta do tworzenia treści i występowania jako ekspert, co może być postrzegane jako dodatkowa, niepłatna praca.
🟡
pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera
Standardowy pakiet benefitów, który może być przedstawiany jako coś wyjątkowego, podczas gdy jest to powszechna praktyka na rynku.