IT Customer Success Specialist (język angielski)
⚲ Wrocław, Jelenia Góra
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie
- gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym 24/7 (w tym noce i weekendy)
- umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów Windows, pakietu Office oraz zagadnień takich jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe
- umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i pracy w zespole
Mile widziane
- znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft
Opis stanowiska
CodeTwo to ponad 120-osobowy polski producent oprogramowania dla platform Microsoft (Azure, Office 365, Exchange, SharePoint), którego narzędzia używa ponad 140 000 firm na świecie. Na tym stanowisku będziesz w dziale Customer Success rozwiązywać problemy konfiguracyjne klientów biznesowych i udzielać wsparcia przed- oraz posprzedażowego po polsku i angielsku — telefonicznie, mailowo i przez sesje zdalne. To dobra oferta dla osoby z technicznym zacięciem, która lubi kontakt z klientem i samodzielne diagnozowanie problemów. Szczera uwaga: praca odbywa się w systemie 3-zmianowym 24/7, co oznacza również noce i weekendy — to nieodłączna część tej roli, a nie szczegół do negocjacji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Będziesz Specjalistą/-ką IT pracującym w systemie 3-zmianowym 24/7 w naszym dziale Customer Success
Praca w systemie zmianowym, obejmującym również noce i weekendy, jest nieodłączną częścią tej roli.
🟡
Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania.
Może to oznaczać zarówno proste kwestie techniczne, jak i bardziej złożone problemy wymagające dogłębnej analizy.
🟡
Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom
Zakres obowiązków może wykraczać poza samo rozwiązywanie problemów technicznych i obejmować również doradztwo i budowanie relacji z klientem.
🔴
Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania.
Oczekiwane jest proaktywne podejście i gotowość do poświęcania dodatkowego czasu i wysiłku, gdy zajdzie taka potrzeba.