IT Customer Success Specialist (język niemiecki) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język niemiecki).
⚲ Jelenia Góra, Wrocław, Stare Miasto
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
- bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów Windows i pakietu Office
- znajomość ogólnych zagadnień informatycznych: poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe
- umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- gotowość do pracy zmianowej (start między 8:00 a 10:00) oraz w 1 weekend miesięcznie w przyszłości
Mile widziane
- znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft
Opis stanowiska
CodeTwo to polski producent komercyjnych aplikacji dla Microsoft Exchange/Outlook, używanych przez ponad 140 000 firm na świecie. Jako IT Customer Success Specialist będziesz rozwiązywać problemy konfiguracyjne klientów biznesowych (mailowo, telefonicznie, przez sesje zdalne) w języku niemieckim i polskim, w tym udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego. To dobra oferta dla osoby z technicznym zacięciem i biegłym niemieckim, która lubi kontakt z klientem i chce rozwijać się w ekosystemie Microsoft. Uwaga: praca zmianowa z możliwymi weekendami to nie tylko elastyczność — w przyszłości może stać się standardem, a oczekiwanie 'pozytywnej energii i zaangażowania' bywa w praktyce prośbą o pracę ponad normę.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie.
Oczekuje się, że będziesz entuzjastyczny i gotowy do pracy ponad normę, nawet jeśli nie jest to wprost powiedziane.
🟡
Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”.
Oczekuje się, że będziesz potrafił samodzielnie zarządzać swoim czasem i masz podstawową wiedzę techniczną, która może być wykorzystana do rozwiązywania problemów.
🔴
Pracę w systemie zmianowym (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości.
Elastyczność godzinowa jest wymagana, a praca w weekendy może stać się standardem.
🟡
Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania.
Może oznaczać zarówno prostą pomoc techniczną, jak i bardziej złożone zadania związane z konfiguracją systemów.
🟡
Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych.
Rola może obejmować nie tylko wsparcie techniczne, ale także elementy doradztwa i budowania relacji z klientem.