IT Help Desk - Supervisor

Nasze wymagania:
znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstaw administracji nimi,
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów użytkowników,
podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365,
znajomość podstaw sieci komputerowych: IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, LAN,
umiejętność konfiguracji drukarek, skanerów, poczty e-mail i urządzeń peryferyjnych,
podstawowa znajomość sprzętu komputerowego: komputery, laptopy, monitory, stacje dokujące,
umiejętność pracy z systemem zgłoszeń lub gotowość do nauki,
komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikiem,
samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy,
umiejętność pracy pod presją czasu,
gotowość do pracy stacjonarnej i/lub zdalnej, w zależności od potrzeb,

Mile widziane:
doświadczenie na podobnym stanowisku,
znajomość Active Directory,
podstawowa znajomość Microsoft 365 Admin Center,
znajomość systemów backupu i antywirusowych,
podstawowa znajomość Windows Server,
znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników,
znajomość podstaw bezpieczeństwa IT,
podstawowa znajomość systemu Linux,
doświadczenie w obsłudze firmowych sieci LAN/Wi-Fi,

Zakres obowiązków:
przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników,
diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych oraz systemowych,
wsparcie użytkowników w pracy z systemami Windows 10/11,
konfiguracja komputerów, laptopów, monitorów, drukarek, skanerów i innych urządzeń biurowych,
instalacja oraz aktualizacja oprogramowania użytkowego,
konfiguracja poczty e-mail, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz podstawowych aplikacji firmowych,
pomoc przy problemach z siecią LAN, Wi-Fi, VPN oraz dostępem do Internetu,
obsługa kont użytkowników, haseł i uprawnień,
podstawowa administracja usługami Active Directory oraz Microsoft 365 — jeżeli występują w środowisku klienta,
przygotowywanie stanowisk komputerowych dla nowych pracowników,
odbieranie i zabezpieczanie sprzętu po zakończeniu pracy przez użytkownika,
prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT,
eskalowanie trudniejszych problemów do administratorów lub drugiej linii wsparcia,
kontakt z dostawcami usług IT, serwisami sprzętu i operatorami, jeżeli wymaga tego zgłoszenie,
dbanie o ciągłość działania stanowisk pracy użytkowników,
wsparcie użytkowników zdalnie, telefonicznie oraz bezpośrednio na miejscu,
przestrzeganie zasad bezpieczeństwa IT i ochrony danych,
udział w prostych pracach serwisowych, wdrożeniowych i porządkowych związanych z infrastrukturą IT.

Oferujemy:
Pracę wśród ludzi z pasją!
Kulturę organizacyjną opartą na przyjaznej pomocy i dzieleniu się wiedzą specjalistów o dużym doświadczeniu;
Pracę pełną wyzwań oraz uczestnictwo w ciekawych projektach;
Pracę w dobrze zgranym teamie, w komfortowych warunkach (nietypowa aranżacja) oraz blisko centrum - biuro w https://cospot.pl;
Pracę z produktami premium w dynamicznie rozwijającej się firmie;
Udział w wydarzeniach, szkoleniach, eventach….etc.;
Najlepsza darmowa kawa, herbata, gorąca czekolada, zimna lemoniada, ciastka, owoce….etc.;
W każdy czwartek wspólne, tematyczne śniadania;
W przerwach możliwość gry w mini golfa,, na gitarze, na konsoli do gier, czytanie prasy- książki!