IT Help Desk - Supervisor

Wymagania:
- znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstaw administracji nimi,
- umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów użytkowników,
- podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365,
- znajomość podstaw sieci komputerowych: IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, LAN,
- umiejętność konfiguracji drukarek, skanerów, poczty e-mail i urządzeń peryferyjnych,
- podstawowa znajomość sprzętu komputerowego: komputery, laptopy, monitory, stacje dokujące,
- umiejętność pracy z systemem zgłoszeń lub gotowość do nauki,
- komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikiem,
- samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy,
- umiejętność pracy pod presją czasu,
- gotowość do pracy stacjonarnej i/lub zdalnej, w zależności od potrzeb,

Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku,
- znajomość Active Directory,
- podstawowa znajomość Microsoft 365 Admin Center,
- znajomość systemów backupu i antywirusowych,
- podstawowa znajomość Windows Server,
- znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników,
- znajomość podstaw bezpieczeństwa IT,
- podstawowa znajomość systemu Linux,
- doświadczenie w obsłudze firmowych sieci LAN/Wi-Fi,

Zakres obowiązków:
- przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników,
- diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych oraz systemowych,
- wsparcie użytkowników w pracy z systemami Windows 10/11,
- konfiguracja komputerów, laptopów, monitorów, drukarek, skanerów i innych urządzeń biurowych,
- instalacja oraz aktualizacja oprogramowania użytkowego,
- konfiguracja poczty e-mail, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz podstawowych aplikacji firmowych,
- pomoc przy problemach z siecią LAN, Wi-Fi, VPN oraz dostępem do Internetu,
- obsługa kont użytkowników, haseł i uprawnień,
- podstawowa administracja usługami Active Directory oraz Microsoft 365 — jeżeli występują w środowisku klienta,
- przygotowywanie stanowisk komputerowych dla nowych pracowników,
- odbieranie i zabezpieczanie sprzętu po zakończeniu pracy przez użytkownika,
- prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT,
- eskalowanie trudniejszych problemów do administratorów lub drugiej linii wsparcia,
- kontakt z dostawcami usług IT, serwisami sprzętu i operatorami, jeżeli wymaga tego zgłoszenie,
- dbanie o ciągłość działania stanowisk pracy użytkowników,
- wsparcie użytkowników zdalnie, telefonicznie oraz bezpośrednio na miejscu,
- przestrzeganie zasad bezpieczeństwa IT i ochrony danych,
- udział w prostych pracach serwisowych, wdrożeniowych i porządkowych związanych z infrastrukturą IT.

Oferujemy:
- Pracę wśród ludzi z pasją!
- Kulturę organizacyjną opartą na przyjaznej pomocy i dzieleniu się wiedzą specjalistów o dużym doświadczeniu;
- Pracę pełną wyzwań oraz uczestnictwo w ciekawych projektach;
- Pracę w dobrze zgranym teamie, w komfortowych warunkach (nietypowa aranżacja) oraz blisko centrum - biuro w https://cospot.pl;
- Pracę z produktami premium w dynamicznie rozwijającej się firmie;
- Udział w wydarzeniach, szkoleniach, eventach….etc.;
- Najlepsza darmowa kawa, herbata, gorąca czekolada, zimna lemoniada, ciastka, owoce….etc.;
- W każdy czwartek wspólne, tematyczne śniadania;
- W przerwach możliwość gry w mini golfa,, na gitarze, na konsoli do gier, czytanie prasy- książki!