IT Support

Nasze wymagania:
Doświadczenie w obszarze wsparcia IT oraz pracy ze środowiskiem serwerowym
Praktyczna znajomość systemów Windows oraz usług chmurowych i narzędzi do współpracy (m.in. Microsoft 365, Exchange, SharePoint, Teams, Entra, Azure, MS Defender)
Umiejętność pracy z systemami biznesowymi (np. ERP, CRM, RCP) oraz usługami zdalnego dostępu (RDP)
Znajomość infrastruktury IT, w tym sieci LAN/Wi Fi oraz urządzeń peryferyjnych
Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów użytkowników
Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT
Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz umiejętność działania pod presją

Zakres obowiązków:
Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego dla pracowników organizacji.
Utrzymanie i rozwój środowiska IT wspierającego codzienną pracę firmy.
Administracja kontami użytkowników oraz nadawanie odpowiednich uprawnień i dostępów.
Zarządzanie usługami oraz narzędziami do współpracy i komunikacji.
Nadzór nad poprawnym funkcjonowaniem infrastruktury informatycznej i sprzętu komputerowego.
Diagnozowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów związanych z obszarem IT.
Współpraca z dostawcami usług i rozwiązań technologicznych.
Prowadzenie ewidencji sprzętu oraz oprogramowania wykorzystywanego w organizacji.
Wsparcie w realizacji projektów związanych z rozwojem i optymalizacją środowiska IT.
Dbanie o bezpieczeństwo systemów, danych oraz ciągłość działania usług IT.
Mile widziane dodatkowe obowiązki (jeśli stanowisko ma być bardziej samodzielne):
Udział w planowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Administracja zasobami sieciowymi i usługami firmowymi.
Monitorowanie wykorzystania licencji oraz rekomendowanie optymalizacji kosztów.
Wsparcie użytkowników w zakresie narzędzi Microsoft 365 i rozwiązań chmurowych.
Koordynacja współpracy z zewnętrznymi partnerami IT.