IT Support Agent with Spanish
⚲ Katowice, Kraków, Grzegórzki, Opole
Do uzgodnienia
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego
- podstawowe rozumienie zagadnień IT (Windows OS, produkty Microsoft, internet, sprzęt) lub techniczne myślenie
- motywacja do rozpoczęcia kariery w IT i chęć nauki
- umiejętność jasnej komunikacji z użytkownikami i pracy w zespole
Opis stanowiska
Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników hiszpańskojęzycznych zgłaszających problemy z logowaniem, dostępem do aplikacji i podstawowymi incydentami IT — przez telefon, czat i e-mail. Praca polega na diagnozowaniu i rozwiązywaniu prostych problemów według procedur oraz eskalowaniu trudniejszych spraw do wyższych linii wsparcia. Uwaga na frazes 'positive, can-do attitude' — w praktyce bywa to sygnał, że oczekuje się elastyczności i pracy ponad podstawowe obowiązki. To oferta dla osoby dopiero startującej w IT, która zna hiszpański i angielski i chce się uczyć w strukturalnym środowisku z bogatym programem szkoleń.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Positive, can-do attitude
Częsty frazes — może oznaczać oczekiwanie pracy ponad obowiązki bez dodatkowego wynagrodzenia.
🟡
Motivation to start a career in IT and willingness to learn
Sygnał, że stanowisko jest entry-level; może wiązać się z niższym wynagrodzeniem i ograniczoną ścieżką awansu.
🟢
first point of contact for users
Jasno określona rola w strukturze wsparcia — transparentna informacja.