IT Support Engineer
⚲ Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- 1-2 lata doświadczenia w IT support / helpdesk / administracji systemami, najlepiej w środowisku międzynarodowym lub SaaS
- praktyczne doświadczenie w obsłudze i provisioningu macOS oraz Windows (Linux/Ubuntu dodatkowy atut)
- znajomość administracji Google Workspace oraz narzędzi identity/SSO (Okta lub podobne)
- doświadczenie z rozwiązaniem MDM (Hexnode, Jamf, Intune lub podobne) i zarządzaniem aktywami IT
- podstawy sieci (DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi)
- bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie (B2+)
- biegły rosyjski lub ukraiński
- gotowość do pracy stacjonarnej w biurze we Wrocławiu
Opis stanowiska
Druga linia wsparcia IT w globalnej firmie SaaS — obsługa eskalacji po bocie AI, przygotowanie i konfiguracja laptopów (macOS, Windows, Ubuntu), wsparcie on-site w biurze we Wrocławiu, administracja kontami w Google Workspace i Okta oraz zarządzanie urządzeniami w MDM. Zakres obowiązków jest szeroki i obejmuje cały cykl życia technologii pracownika. Uwaga: rola wymaga pracy stacjonarnej w biurze we Wrocławiu oraz obsługi użytkowników w języku angielskim i rosyjskim/ukraińskim.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
We’re looking for people eager to shape products, scale a company, and thrive in a fast-moving environment.
Oczekuje się od kandydatów dużej elastyczności, gotowości do szybkiego uczenia się i adaptacji do ciągłych zmian oraz przejmowania dodatkowych obowiązków.
🔴
The IT team keeps airSlate's global workforce productive and secure across all locations.
Oznacza to, że zespół IT jest odpowiedzialny za zapewnienie ciągłości działania i bezpieczeństwa infrastruktury IT dla wszystkich pracowników na całym świecie, co może wiązać się z pracą poza standardowymi godzinami.
🔴
We own the full employee technology lifecycle - device provisioning and management, identity and access, corporate SaaS administration, on-site and remote support, and IT automation.
Zakres obowiązków jest bardzo szeroki i obejmuje wszystkie aspekty technologii pracowniczej, co może oznaczać konieczność posiadania wiedzy z wielu różnych dziedzin IT.
🔴
The team is the first point of contact for everything related to workplace technology and partners with every department as the company grows.
Zespół IT będzie obsługiwał szerokie spektrum zgłoszeń i problemów, współpracując z różnymi działami, co może prowadzić do dużej liczby interakcji i potencjalnie stresujących sytuacji.
🟡
Provide second-line IT support (escalations after the AI IT bot)
Przed kandydatem będą stały zadania, które nie zostały rozwiązane przez automatyczne systemy, co może oznaczać bardziej złożone i czasochłonne problemy do rozwiązania.