Junior Support Specialist
⚲ Warszawa
7 560 - 8 400 PLN netto (B2B) | 7 560 - 8 400 PLN brutto (UZ)
Wymagania
- Cisco Meraki
- Windows
- Microsoft 365
Opis stanowiska
Nasz Klient to międzynarodowa organizacja rozwijająca i utrzymująca nowoczesną infrastrukturę IT wspierającą użytkowników w wielu europejskich lokalizacjach.
Projekt koncentruje się na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania środowiska IT oraz wsparciu użytkowników końcowych w warszawskiej lokalizacji. Zakres współpracy obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie infrastruktury sieciowej oraz realizację działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki.
Do współpracy zapraszamy osoby posiadające doświadczenie w obszarze IT Support. Istotnym obszarem współpracy będzie wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie środowiska IT oraz realizacja działań związanych z administracją infrastruktury.
📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2 dni w tygodniu z biura)
⏱️ Dostępność: Start współpracy planowany na sierpień / wrzesień
🧑💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
• Realizacją wsparcia dla użytkowników końcowych w obszarze 1st i 2nd Line Support, obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, sprzętem komputerowym, drukarkami, urządzeniami Microsoft Surface, Microsoft 365 oraz łącznością sieciową
• Realizacją zgłoszeń, prowadzeniem troubleshootingu, klasyfikowaniem incydentów oraz współpracą z centralnym Service Desk i zespołami infrastrukturalnymi
• Wspieraniem utrzymania środowiska sieciowego opartego o Cisco Meraki, wykonywaniem podstawowych czynności administracyjnych oraz analizą problemów związanych z infrastrukturą sieciową
• Instalacją, konfiguracją oraz aktualizacją stacji roboczych i urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych
• Tworzeniem i aktualizowaniem dokumentacji technicznej oraz wspieraniem działań związanych z usprawnianiem procesów operacyjnych
🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?
Must have:
• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze 1st/2nd Line Support, IT Support lub End-User Support
• Praktyczna znajomość Windows 11, Microsoft 365 oraz wsparcia stacji roboczych
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP, adresacji IP oraz podstaw routingu
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz prowadzenia troubleshootingu
• Doświadczenie w pracy zgodnie z procedurami oraz dokumentacją techniczną
• Znajomość języka polskiego umożliwiająca wsparcie lokalnych użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Nice to have:
• Znajomość Cisco Meraki
• Doświadczenie z rozwiązaniami Cisco, Fortinet, VPN, Active Directory lub środowiskiem Linux
• Znajomość narzędzi monitoringu, np. Nagios
• Znajomość języka francuskiego
🤝 DLACZEGO WARTO?
• Udział w projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem nowoczesnej infrastruktury IT
• Projekt obejmujący utrzymanie środowisk opartych o technologie Microsoft oraz Cisco Meraki
• Projekt łączący wsparcie użytkowników z obszarem infrastruktury i administracji sieciowej
📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)
Projekt koncentruje się na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania środowiska IT oraz wsparciu użytkowników końcowych w warszawskiej lokalizacji. Zakres współpracy obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie infrastruktury sieciowej oraz realizację działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki.
Do współpracy zapraszamy osoby posiadające doświadczenie w obszarze IT Support. Istotnym obszarem współpracy będzie wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie środowiska IT oraz realizacja działań związanych z administracją infrastruktury.
📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2 dni w tygodniu z biura)
⏱️ Dostępność: Start współpracy planowany na sierpień / wrzesień
🧑💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
• Realizacją wsparcia dla użytkowników końcowych w obszarze 1st i 2nd Line Support, obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, sprzętem komputerowym, drukarkami, urządzeniami Microsoft Surface, Microsoft 365 oraz łącznością sieciową
• Realizacją zgłoszeń, prowadzeniem troubleshootingu, klasyfikowaniem incydentów oraz współpracą z centralnym Service Desk i zespołami infrastrukturalnymi
• Wspieraniem utrzymania środowiska sieciowego opartego o Cisco Meraki, wykonywaniem podstawowych czynności administracyjnych oraz analizą problemów związanych z infrastrukturą sieciową
• Instalacją, konfiguracją oraz aktualizacją stacji roboczych i urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych
• Tworzeniem i aktualizowaniem dokumentacji technicznej oraz wspieraniem działań związanych z usprawnianiem procesów operacyjnych
🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?
Must have:
• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze 1st/2nd Line Support, IT Support lub End-User Support
• Praktyczna znajomość Windows 11, Microsoft 365 oraz wsparcia stacji roboczych
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP, adresacji IP oraz podstaw routingu
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz prowadzenia troubleshootingu
• Doświadczenie w pracy zgodnie z procedurami oraz dokumentacją techniczną
• Znajomość języka polskiego umożliwiająca wsparcie lokalnych użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Nice to have:
• Znajomość Cisco Meraki
• Doświadczenie z rozwiązaniami Cisco, Fortinet, VPN, Active Directory lub środowiskiem Linux
• Znajomość narzędzi monitoringu, np. Nagios
• Znajomość języka francuskiego
🤝 DLACZEGO WARTO?
• Udział w projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem nowoczesnej infrastruktury IT
• Projekt obejmujący utrzymanie środowisk opartych o technologie Microsoft oraz Cisco Meraki
• Projekt łączący wsparcie użytkowników z obszarem infrastruktury i administracji sieciowej
📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
wspierającą użytkowników w wielu europejskich lokalizacjach
Choć praca jest w Warszawie, możesz być proszony o pomoc użytkownikom z innych krajów, co może oznaczać komunikację w języku angielskim i różnice kulturowe.
🔴
wsparcie infrastruktury sieciowej
Może oznaczać zarówno proste restarty routerów, jak i bardziej złożone konfiguracje i rozwiązywanie problemów z siecią.
🔴
realizacją działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki
Obejmuje to nie tylko podstawowe wsparcie, ale także potencjalnie wdrażanie zmian, aktualizacje i monitorowanie systemów.
🔴
podstawowych czynności administracyjnych
Może oznaczać więcej niż tylko resetowanie haseł, włączając w to zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami czy podstawową konfigurację urządzeń.
🔴
analizą problemów związanych z infrastrukturą
Wymaga umiejętności nie tylko rozwiązywania bieżących incydentów, ale także identyfikowania przyczyn źródłowych i proponowania usprawnień.