Junior Technical Support Specialist

Elocity Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualne obsługuje ponad 4000 stacji ładowania.
W związku z rozwojem oferty o rozwiązania dedykowane dla firm flotowych, poszukujemy osoby na stanowisko Junior Technical Support Specialist w Customer Support Center/Technical Department.

· Umowa zlecenie z wynagrodzeniem 31,40 zł /h

· Warszawa · praca od zaraz

· rekrutacja zdalna

🚙 Zakres obowiązków:
· Wsparcie techniczne użytkowników naszej infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu
· Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
· Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych lub teleinformatycznych (awarie stacji, błędne wartości w systemie itp.)
· Obsługa panelu WWW w zakresie dotyczącym zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów
· Tworzenie raportów oraz analiz
· Weryfikacja techniczna logów i komunikatów
· Prace techniczne
a) konfiguracja stacji ładowania, podpinanie jej do systemu Elocity oraz testowanie
b) przyjmowanie dostaw stacji ładowania
c)wydawanie stacji

🚙 Nasze wymagania:
· Otwartości na elastyczne godziny od poniedziałku do piątku, praca biurowa stacjonarna dobywa się w godzinach 8:00-16:00 lub 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku
· Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne
· Umiejętność rozwiązywania problemów, szukania usprawnień, obszarów do automatyzacji
· Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja
· Znajomość języka angielskiego

· Prawo jazdy kat. B oraz otwartość na wyjazdy służbowe (większość po Mazowszu, sporadycznie po Polsce)

· Student/tka w trakcie studiów na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym

🚙 Mile widziane:
· Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku technicznym lub w obsłudze klienta
· Znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności

🚙 To oferujemy:
· Pracę w dynamicznej organizacji, która premiuje samodzielność i przedsiębiorczość
· Możliwość zdobywania unikalnych doświadczeń zawodowych w dynamicznie rozwijającym się, innowacyjnym obszarze elektromobilności
· Pracę w kameralnym zespole pasjonatów motoryzacji
· Ścieżkę dalszego rozwoju zawodowego
· Od pierwszych dni otrzymasz wsparcie i opiekę Mentorską doświadczonego Specjalisty
· Postawimy przed Tobą zadania, które będą miały realny wpływ na pracę naszego działu