Konsultant ds. Obsługi Klienta - praca zmianowa
⚲ Warszawa, Zielona Góra, Olsztyn
5 000 - 6 000 PLN brutto (UZ)
Wymagania
- Adobe Photoshop
Opis stanowiska
Jesteśmy polską firmą technologiczną z globalnym zasięgiem. Dzięki naszej aplikacji każdy może zrobić zdjęcie do dokumentu smartfonem - bez wychodzenia z domu, bez kolejek, bez stresu. Działamy też offline: 500+ fotokabin w centrach handlowych, kioski w Empiku i aplikacja we współpracy z Rossmann. Rośniemy, bo tworzymy produkt, który realnie ułatwia ludziom życie - a to dopiero początek.
Żeby sprostać rosnącym oczekiwaniom użytkowników naszej aplikacji, szukamy osoby do Działu Wsparcia Klienta.
Trafisz do zespołu, który jest pierwszą linią kontaktu z użytkownikami z całego świata. Twoja praca ma realny wpływ na to, jak Klienci zapamiętają PhotoAiD i na zdjęcia, które trafiają do ważnych dokumentów.
Co będziesz robić:
• Weryfikujesz zdjęcia biometryczne i przygotowujesz je zgodnie z międzynarodowymi standardami.
• Obsługujesz zgłoszenia mailowe i połączenia telefoniczne od Klientów.
• Dbasz o wysoką jakość obsługi i utrzymujesz przyjęte standardy.
• Kształtujesz pozytywny wizerunek firmy w każdym kontakcie z Klientem.
• Ściśle współpracujesz z innymi pracownikami zespołu i kolegami z innych działów.
O naszych wymaganiach:
• Status studenta/studentki.
• Gotowość do pracy w weekendy i święta.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pracujemy całą dobę).
• Profesjonalizm w kontakcie z Klientem.
• Dokładność i sumienność w codziennych zadaniach.
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne - lubisz ludzi i ludzie lubią Ciebie.
• Zaangażowanie i realna chęć nauki.
Oferujemy:
• Wynagrodzenie: 5 000 - 6 000 PLN netto / mies. (umowa zlecenie, status studenta)
• System premiowy oparty na wynikach (po 3 miesiącach).
• Kompleksowy program szkoleń wdrażających.
• Możliwość realnego rozwoju wewnętrznego.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport.
• Dostęp do platform do nauki języków obcych.
Jak wygląda rekrutacja
Aplikacja → Test online → Rozmowa z Managerem
Nie wymagamy listu motywacyjnego, ale chętnie przeczytamy kilka zdań o Tobie - czemu do nas aplikujesz i dlaczego to właśnie ta praca.
Żeby sprostać rosnącym oczekiwaniom użytkowników naszej aplikacji, szukamy osoby do Działu Wsparcia Klienta.
Trafisz do zespołu, który jest pierwszą linią kontaktu z użytkownikami z całego świata. Twoja praca ma realny wpływ na to, jak Klienci zapamiętają PhotoAiD i na zdjęcia, które trafiają do ważnych dokumentów.
Co będziesz robić:
• Weryfikujesz zdjęcia biometryczne i przygotowujesz je zgodnie z międzynarodowymi standardami.
• Obsługujesz zgłoszenia mailowe i połączenia telefoniczne od Klientów.
• Dbasz o wysoką jakość obsługi i utrzymujesz przyjęte standardy.
• Kształtujesz pozytywny wizerunek firmy w każdym kontakcie z Klientem.
• Ściśle współpracujesz z innymi pracownikami zespołu i kolegami z innych działów.
O naszych wymaganiach:
• Status studenta/studentki.
• Gotowość do pracy w weekendy i święta.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pracujemy całą dobę).
• Profesjonalizm w kontakcie z Klientem.
• Dokładność i sumienność w codziennych zadaniach.
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne - lubisz ludzi i ludzie lubią Ciebie.
• Zaangażowanie i realna chęć nauki.
Oferujemy:
• Wynagrodzenie: 5 000 - 6 000 PLN netto / mies. (umowa zlecenie, status studenta)
• System premiowy oparty na wynikach (po 3 miesiącach).
• Kompleksowy program szkoleń wdrażających.
• Możliwość realnego rozwoju wewnętrznego.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport.
• Dostęp do platform do nauki języków obcych.
Jak wygląda rekrutacja
Aplikacja → Test online → Rozmowa z Managerem
Nie wymagamy listu motywacyjnego, ale chętnie przeczytamy kilka zdań o Tobie - czemu do nas aplikujesz i dlaczego to właśnie ta praca.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
praca zmianowa
Oznacza pracę w systemie, który może obejmować wieczory, noce, weekendy i święta, ponieważ firma pracuje całą dobę.
🔴
pierwszą linią kontaktu z użytkownikami z całego świata
Będziesz obsługiwać dużą liczbę zgłoszeń od klientów, często w języku angielskim, co może być wymagające.
🔴
realny wpływ na to, jak Klienci zapamiętają PhotoAiD
Twoja praca jest kluczowa dla wizerunku firmy, co może oznaczać presję na utrzymanie wysokich standardów obsługi.
🟡
samodzielnego podejmowania decyzji
Może oznaczać, że będziesz musiał radzić sobie z problemami bez ciągłego nadzoru, co wymaga inicjatywy i odpowiedzialności.
🟡
lubisz ludzi
Oczekuje się, że będziesz cierpliwy, empatyczny i potrafiący radzić sobie z różnymi typami klientów, nawet w trudnych sytuacjach.