Konsultant / Konsultantka Help Desk
⚲ Warszawa, Włochy
5 000–8 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- biegła znajomość języka polskiego i dobra znajomość języka angielskiego
- podstawowa znajomość środowisk Windows Server
- podstawowa znajomość SQL i zagadnień bazodanowych
- umiejętność produktywnego korzystania z narzędzi AI (ChatGPT, GitHub Copilot) z zachowaniem zasad bezpieczeństwa
Mile widziane
- doświadczenie w zdalnej obsłudze klienta
- praktyczna znajomość PowerShell
- podstawowa znajomość C# lub .NET
- znajomość specyfiki branży retail (POS, integracje z ERP) lub rynku farmaceutycznego
Opis stanowiska
Rola w firmie tworzącej oprogramowanie dla sieci retailowych — jako konsultant Help Desk odpowiadasz za utrzymanie ciągłości usług u klientów, obsługę zgłoszeń w oparciu o dokumentację i instrukcje oraz współpracę z zespołami II i III linii. Praca obejmuje obsługę telefoniczną i mailową, diagnostykę sprzętu (w tym urządzeń fiskalnych po szkoleniu u producenta), monitoring systemów i analizę logów. To oferta dla osoby, która chce rozwijać się w kierunku wsparcia technicznego i nie boi się bezpośredniego kontaktu z klientem. Uwaga: oczekiwana jest produktywna praca z narzędziami AI (ChatGPT, GitHub Copilot) z zachowaniem zasad bezpieczeństwa — to wpisany w wymagania element codziennej pracy, nie opcjonalny dodatek.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Umiejętność produktywnego korzystania z narzędzi AI (np. ChatGPT, GitHub Copilot) w codziennej pracy
Może sugerować oczekiwanie automatyzacji części obowiązków lub pracy na wyższym tempie przy mniejszym zespole.
🟡
Umiejętność samodzielnego i analitycznego myślenia
Często oznacza, że wsparcie merytoryczne lub szkolenie może być ograniczone.