Lead ITSM Developer – BMC Helix Platform RFP-267751-1
⚲ Pune
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w projektowaniu, rozwoju i konfiguracji rozwiązań na platformie BMC Helix (ITSM, Digital Workplace, Innovation Studio)
- praktyczna znajomość procesów ITIL oraz obsługi incydentów i service requestów z celami SLA/OLA
- doświadczenie w nadzorze technicznym i prowadzeniu junior developerów
- doświadczenie w przeglądach kodu i konfiguracji oraz egzekwowaniu standardów rozwoju
- doświadczenie w pracy z modelami dostawczymi GCC oraz governance
- doświadczenie we wsparciu release management, service transition i operational readiness
- doświadczenie w utrzymaniu cyklu życia platformy (upgrade'y, patche, optymalizacja wydajności)
Opis stanowiska
Rola łącząca bieżące utrzymanie ITSM (obsługa incydentów i requestów w BMC Helix zgodnie z ITIL i SLA/OLA) z rozwojem i konfiguracją platformy BMC Helix (ITSM, Digital Workplace, Innovation Studio). Dodatkowo odpowiadasz za nadzór techniczny nad junior developerami, przeglądy kodu i konfiguracji, standardy i governance platformy oraz integrację z modelami dostawczymi GCC i release management. To oferta dla doświadczonego specjalisty BMC Helix, który chce łączyć pracę operacyjną z przywództwem technicznym i rozwojem zespołu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Goals and deliverables
Ogłoszenie kładzie nacisk na rezultaty i rozliczalność, co może wiązać się z presją na terminowość.
🟡
Handle incidents and service requests
Zakres obowiązków obejmuje również rutynową obsługę zgłoszeń, nie tylko rozwój.
🟡
escalate time‑critical cases per procedure
Wskazuje na możliwość pracy pod presją czasu i konieczność szybkiego reagowania.