Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. wsparcia technicznego

cyber_Folks to jedna z najszybciej rozwijających się spółek technologicznych w Polsce. Każdego dnia tworzymy i rozwijamy usługi, z których korzystają tysiące firm i użytkowników – od hostingu i domen, po rozwiązania wspierające obecność biznesów w internecie. Jeśli interesują Cię nowe technologie, lubisz pomagać innym i chcesz rozwijać się w środowisku, które stawia na współpracę, dzielenie się wiedzą i ciągły rozwój, dołącz do naszego zespołu wsparcia technicznego.

Nasze oczekiwania
• Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
• Dobra organizacja pracy
• Gotowość na pracę w trybie zmianowym
• Umiejętność pracy w zespole

Twoje zadania
• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Mile widziane
• Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
• Zainteresowanie tematyką AI
• Znajomość dowolnego języka programowania
• Doświadczenie w kontakcie z klientem
• Praca na podobnym stanowisku
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

Oferujemy
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna
• Kartę Benefit Systems - Multisport
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• System kafeteryjny
• Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
• Dofinansowanie do kursu języka obcego
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin
• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie