Pracownik Działu Wsparcia Technicznego
⚲ Olsztyn
4 500–7 000 zł netto (+ VAT) / mies.
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym np. JIRA, Redmine, Freshdesk, itp.
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego
Dobra orientacja w systemie Windows
Zdolności manualne – składanie i instalacja urządzeń
Język angielski na poziomie minimum B1 – czytanie dokumentacji, prowadzenie rozmów
Wysoki poziom kultury osobistej
Odpowiedzialność i zaangażowanie – rzetelne podejście do powierzonych zadań, dbałość o jakość
pracy i dotrzymywanie zobowiązań
Sprawna komunikacja – przekazywanie informacji w sposób przystępny, konkretny i dopasowany do odbiorcy
Zdolności analityczne - diagnozowanie źródeł problemów i wyciąganie wniosków wspierających skuteczne działanie
Samodzielność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
Skrupulatność i dbałość o szczegóły
Skuteczna organizacja pracy własnej (priorytetyzacja zadań)
Umiejętność pracy w zespole – współpraca na rzecz wspólnych celów
Umiejętność myślenia out-of-the-box
Elastyczność w działaniu i szybka adaptacja do zmiennych priorytetów
Mile widziane:
Znajomość systemu Linux
Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu GPS, telemetrii
Doświadczenie w pisaniu dokumentacji technicznej
Znajomość zagadnień sieciowych (adresacja IP, routery, LTE, APN itp.)
Znajomość podstaw programowania/skryptów (np. batch, PowerShell)
Znajomość podstaw elektroniki i narzędzi wykorzystywanych przy montażu
O projekcie:
Jesteśmy firmą, która od 2008 roku rozwija system EMTRACK – zaawansowaną platformę telematyczną do zarządzania flotą pojazdów, maszyn i infrastruktury IoT. Nie jesteśmy software house'em – nie realizujemy projektów na zlecenie klientów, lecz skupiamy się na rozwoju naszego autorskiego systemu. Tworzymy skalowalne, nowoczesne rozwiązania technologiczne, głównie dla branży transportowej.
Co nas wyróżnia?
● Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku
● Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek
● Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego
● Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów
Zakres obowiązków:
Wsparcie klientów w ich codziennej pracy z systemem
Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym
Diagnozowanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
Monitorowanie poprawności działania systemu wraz z urządzeniami i proaktywne reagowanie na anomalie
Aktywna współpraca z innymi działami wewnątrz firmy
Wsparcie telefoniczne monterów w montażu urządzeń w pojazdach / obiektach
Tworzenie dokumentacji rozwiązań
Przygotowanie i konfiguracja urządzeń przeznaczonych do wysyłki
Oferujemy:
Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku
Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek
Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego
Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów
Rozwój, autonomia, satysfakcja – pracujesz w doświadczonym zespole
Masz realny wpływ na poziom satysfakcji klientów naszego systemu
Praca z nowoczesnymi technologiami IoT – EMTRACK to nie kolejny nudny CRM
Atrakcyjne wynagrodzenie - rosnące wraz z umiejętnościami
Stabilność - oferujemy długotrwałą współpracę w świetnej atmosferze
Komfort pracy – zapewniamy wydajny sprzęt niezbędny do wykonywanych zadań
Integracja – po pracy nie stronimy od zabawy
Pakiety Medicover Sport (goFit), Medicover (Zdrowie Premium)
Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym np. JIRA, Redmine, Freshdesk, itp.
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego
Dobra orientacja w systemie Windows
Zdolności manualne – składanie i instalacja urządzeń
Język angielski na poziomie minimum B1 – czytanie dokumentacji, prowadzenie rozmów
Wysoki poziom kultury osobistej
Odpowiedzialność i zaangażowanie – rzetelne podejście do powierzonych zadań, dbałość o jakość
pracy i dotrzymywanie zobowiązań
Sprawna komunikacja – przekazywanie informacji w sposób przystępny, konkretny i dopasowany do odbiorcy
Zdolności analityczne - diagnozowanie źródeł problemów i wyciąganie wniosków wspierających skuteczne działanie
Samodzielność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
Skrupulatność i dbałość o szczegóły
Skuteczna organizacja pracy własnej (priorytetyzacja zadań)
Umiejętność pracy w zespole – współpraca na rzecz wspólnych celów
Umiejętność myślenia out-of-the-box
Elastyczność w działaniu i szybka adaptacja do zmiennych priorytetów
Mile widziane:
Znajomość systemu Linux
Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu GPS, telemetrii
Doświadczenie w pisaniu dokumentacji technicznej
Znajomość zagadnień sieciowych (adresacja IP, routery, LTE, APN itp.)
Znajomość podstaw programowania/skryptów (np. batch, PowerShell)
Znajomość podstaw elektroniki i narzędzi wykorzystywanych przy montażu
O projekcie:
Jesteśmy firmą, która od 2008 roku rozwija system EMTRACK – zaawansowaną platformę telematyczną do zarządzania flotą pojazdów, maszyn i infrastruktury IoT. Nie jesteśmy software house'em – nie realizujemy projektów na zlecenie klientów, lecz skupiamy się na rozwoju naszego autorskiego systemu. Tworzymy skalowalne, nowoczesne rozwiązania technologiczne, głównie dla branży transportowej.
Co nas wyróżnia?
● Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku
● Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek
● Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego
● Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów
Zakres obowiązków:
Wsparcie klientów w ich codziennej pracy z systemem
Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym
Diagnozowanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
Monitorowanie poprawności działania systemu wraz z urządzeniami i proaktywne reagowanie na anomalie
Aktywna współpraca z innymi działami wewnątrz firmy
Wsparcie telefoniczne monterów w montażu urządzeń w pojazdach / obiektach
Tworzenie dokumentacji rozwiązań
Przygotowanie i konfiguracja urządzeń przeznaczonych do wysyłki
Oferujemy:
Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku
Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek
Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego
Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów
Rozwój, autonomia, satysfakcja – pracujesz w doświadczonym zespole
Masz realny wpływ na poziom satysfakcji klientów naszego systemu
Praca z nowoczesnymi technologiami IoT – EMTRACK to nie kolejny nudny CRM
Atrakcyjne wynagrodzenie - rosnące wraz z umiejętnościami
Stabilność - oferujemy długotrwałą współpracę w świetnej atmosferze
Komfort pracy – zapewniamy wydajny sprzęt niezbędny do wykonywanych zadań
Integracja – po pracy nie stronimy od zabawy
Pakiety Medicover Sport (goFit), Medicover (Zdrowie Premium)
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego
Może oznaczać zarówno umiejętność wymiany podzespołów, jak i tylko rozpoznawanie typów kabli.
🔴
Zdolności manualne – składanie i instalacja urządzeń
Może oznaczać montaż komputerów, ale też podłączanie prostych urządzeń peryferyjnych.
🔴
Język angielski na poziomie minimum B1 – czytanie dokumentacji, prowadzenie rozmów
Czytanie dokumentacji może być proste, ale 'prowadzenie rozmów' może oznaczać zarówno rozmowy z klientem, jak i z zagranicznymi kolegami z zespołu.
🟡
Sprawna komunikacja – przekazywanie informacji w sposób przystępny, konkretny i dopasowany do odbiorcy
Oczekuje się, że będziesz umiał wytłumaczyć skomplikowane problemy techniczne osobom nietechnicznym.
🟡
Samodzielność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie znaleźć rozwiązanie problemu, zanim poprosisz o pomoc.