Pracownik/Pracowniczka ds. wsparcia IT
⚲ Gliwice
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe o kierunku informatycznym
- doświadczenie w obszarze wsparcia IT / HelpDesk
- bardzo dobra praktyczna znajomość Windows 11 (instalacja, konfiguracja, diagnostyka)
- doświadczenie w instalacji, konfiguracji i diagnozowaniu stacji roboczych, laptopów i urządzeń peryferyjnych
- bardzo dobra znajomość Microsoft Word, Excel, Outlook i Teams
- podstawowa znajomość Active Directory oraz sieci (TCP/IP, LAN, DNS, DHCP)
- umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim
- gotowość do pracy stacjonarnej w Gliwicach oraz czynne prawo jazdy kat. B
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia IT w banku spółdzielczym — przyjmujesz i obsługujesz zgłoszenia użytkowników, diagnozujesz problemy z Windows 11, aplikacjami biurowymi i sprzętem, przygotowujesz stanowiska pracy i wykonujesz podstawowe czynności w Active Directory. Szczera uwaga: 'bardzo dobra praktyczna znajomość Windows 11' oznacza, że będziesz samodzielnie rozwiązywać większość problemów systemowych — od instalacji po złożoną diagnostykę, a nie tylko przekazywać zgłoszenia dalej. Oferta dla osoby, która lubi kontakt z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Bardzo dobra praktyczna znajomość systemu Windows 11, w tym jego instalacji, konfiguracji i diagnostyki
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać większość problemów z systemem operacyjnym, od podstawowej instalacji po bardziej złożone kwestie.
🔴
Podstawowa znajomość Active Directory
Prawdopodobnie będziesz musiał/a wykonywać proste zadania związane z zarządzaniem użytkownikami i grupami w AD, takie jak resetowanie haseł czy dodawanie do grup.
🔴
Podstawowa wiedza dotycząca działania sieci komputerowych, w szczególności TCP/IP, LAN, DNS i DHCP
Będziesz musiał/a rozumieć podstawowe koncepcje sieciowe, aby móc diagnozować problemy z połączeniem internetowym czy dostępem do zasobów.
🟡
Umiejętność jasnego tłumaczenia zagadnień technicznych osobom nietechnicznym
Będziesz musiał/a cierpliwie i zrozumiale komunikować się z użytkownikami, którzy nie posiadają wiedzy technicznej.
🟡
Czynne prawo jazdy kategorii B
Może oznaczać, że będziesz musiał/a czasami dojeżdżać do innych lokalizacji firmy lub odbierać sprzęt.