Service Desk Agent with Italian and English (m/f/d)
⚲ Wrocław, Krzyki
Do uzgodnienia
Wymagania
- język włoski na poziomie C1
- język angielski na poziomie C1
- orientacja na klienta i dobre umiejętności komunikacyjne
- dobra znajomość narzędzia ticketowego
- gotowość do pracy zmianowej 7:00–19:00 (zmiany 8-godzinne) z biura we Wrocławiu
Mile widziane
- doświadczenie w wsparciu IT
Opis stanowiska
Hemmersbach szuka Service Desk Agenta do pierwszego kontaktu z klientami zgłaszającymi problemy IT — przez telefon, e-mail i czat. Będziesz rozwiązywać podstawowe problemy, prowadzić zgłoszenia w systemie ticketowym i współpracować z zespołami technicznymi przy trudniejszych sprawach. To dobra oferta dla osoby z biegłym włoskim i angielskim, która lubi kontakt z klientem i pracę zespołową. Uwaga: w oryginale pojawia się hasło 'be the hero' — w praktyce oznacza oczekiwanie samodzielnego rozwiązywania problemów, także tych wykraczających poza Twój zakres.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Be the hero!
Oczekuje się od Ciebie samodzielnego rozwiązywania problemów, nawet jeśli są one poza Twoim zakresem.
🔴
Be their right hand!
Będziesz wykonywać zadania delegowane przez bardziej doświadczonych techników, często te mniej skomplikowane.
🟡
extremely rewarding!
Praca może być satysfakcjonująca, ale niekoniecznie oznacza to wysokie wynagrodzenie lub inne materialne benefity.
🟡
IT support experience is a big plus!
Chociaż doświadczenie jest mile widziane, nie jest wymagane, co może oznaczać, że będziesz musiał szybko się uczyć od podstaw.
🟡
team work is dream work!
Podkreśla znaczenie współpracy, ale może też sugerować, że będziesz musiał często dostosowywać się do potrzeb zespołu.