Service Desk Specialist (M/F)
⚲ Dąbrówka Wielka (pow. zgierski)
Do uzgodnienia
Wymagania
- Sieć IT
- Active Directory
- Sotii
- Jira
- SAP
- S/4 HANA
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
co najmniej 2-letnie doświadczenie jako Service Desk Specialist lub na podobnym stanowisku,
biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz Android,
biegła znajomość Microsoft Office 365,
prawo jazdy kat. B,
znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B1),
odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu powierzonych zadań.
Mile widziane:
znajomość systemów klasy WMS,
znajomość VBA,
umiejętność konfigurowania terminali mobilnych i drukarek termicznych.
O projekcie:
Zespół Service Desk liczy 20 osób i stanowi część ponad 30-osobowego Działu Infrastruktury Sieci. W ramach działu możemy wyróżnić m.in. Administratorów systemów, Specjalistów sieciowych oraz bazodanowych, a także Specjalistów Service Desk.
Service Desk Specialist w swoich codziennych obowiązkach zajmuje się wdrażaniem nowych, jak i utrzymywaniem już istniejących rozwiązań infrastruktury IT w lokalizacjach Arvato w Polsce, w których obsługiwani są międzynarodowi klienci z branży fashion, tech, beauty oraz healthcare.
Zakres obowiązków:
bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników,
zapewnienie ciągłości funkcjonowania sprzętu informatycznego (kontakt z zewnętrznymi serwisami),
instalacja nowych komputerów i oprogramowania,
konfiguracja stacji roboczych, drukarek, czytników kodów kreskowych oraz terminali mobilnych,
wspieranie i szkolenie użytkowników systemu zarządzania magazynem (SAP),
udział w wewnętrznych projektach optymalizacyjnych,
dbanie o stabilność i bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej, rozwój procedur i standardów.
Oferujemy:
współpracę w oparciu o umowę o pracę,
możliwość korzystania z home office do 1 dni w tygodniu,
możliwość kursów, szkoleń i certyfikacji, umożliwiające doskonalenie obecnych umiejętności oraz rozwój w preferowanym kierunku,
udział w rozwijających projektach mających wpływ na działanie firmy,
prywatna opieka medyczna (Grupa Luxmed) i/lub dofinansowanie karty sportowej (Multisport, Medicover Sport),
możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia PZU,
Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (dodatek do wynagrodzenia na Boże Narodzenie i Wielkanoc),
bezpłatną pomoc psychologiczna oraz prawna dla wszystkich Pracowników,
wyprawkę dla 1-klasisty (składająca się z plecaka, piórnika i worka na obuwie),
prezent na Święta Bożego Narodzenia oraz Twoje urodziny,
liczne konkursy wewnętrzne oraz akcje specjalne,
nagrody jubileuszowe,
parking dla pracowników.
co najmniej 2-letnie doświadczenie jako Service Desk Specialist lub na podobnym stanowisku,
biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz Android,
biegła znajomość Microsoft Office 365,
prawo jazdy kat. B,
znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B1),
odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu powierzonych zadań.
Mile widziane:
znajomość systemów klasy WMS,
znajomość VBA,
umiejętność konfigurowania terminali mobilnych i drukarek termicznych.
O projekcie:
Zespół Service Desk liczy 20 osób i stanowi część ponad 30-osobowego Działu Infrastruktury Sieci. W ramach działu możemy wyróżnić m.in. Administratorów systemów, Specjalistów sieciowych oraz bazodanowych, a także Specjalistów Service Desk.
Service Desk Specialist w swoich codziennych obowiązkach zajmuje się wdrażaniem nowych, jak i utrzymywaniem już istniejących rozwiązań infrastruktury IT w lokalizacjach Arvato w Polsce, w których obsługiwani są międzynarodowi klienci z branży fashion, tech, beauty oraz healthcare.
Zakres obowiązków:
bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników,
zapewnienie ciągłości funkcjonowania sprzętu informatycznego (kontakt z zewnętrznymi serwisami),
instalacja nowych komputerów i oprogramowania,
konfiguracja stacji roboczych, drukarek, czytników kodów kreskowych oraz terminali mobilnych,
wspieranie i szkolenie użytkowników systemu zarządzania magazynem (SAP),
udział w wewnętrznych projektach optymalizacyjnych,
dbanie o stabilność i bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej, rozwój procedur i standardów.
Oferujemy:
współpracę w oparciu o umowę o pracę,
możliwość korzystania z home office do 1 dni w tygodniu,
możliwość kursów, szkoleń i certyfikacji, umożliwiające doskonalenie obecnych umiejętności oraz rozwój w preferowanym kierunku,
udział w rozwijających projektach mających wpływ na działanie firmy,
prywatna opieka medyczna (Grupa Luxmed) i/lub dofinansowanie karty sportowej (Multisport, Medicover Sport),
możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia PZU,
Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (dodatek do wynagrodzenia na Boże Narodzenie i Wielkanoc),
bezpłatną pomoc psychologiczna oraz prawna dla wszystkich Pracowników,
wyprawkę dla 1-klasisty (składająca się z plecaka, piórnika i worka na obuwie),
prezent na Święta Bożego Narodzenia oraz Twoje urodziny,
liczne konkursy wewnętrzne oraz akcje specjalne,
nagrody jubileuszowe,
parking dla pracowników.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz Android
Oczekuje się nie tylko podstawowej obsługi, ale głębokiego zrozumienia działania i rozwiązywania problemów na tych platformach.
🔴
znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B1)
Poziom B1 to komunikacja podstawowa, więc 'swobodna komunikacja' może być nadinterpretacją i oznaczać konieczność radzenia sobie z bardziej złożonymi rozmowami technicznymi.
🔴
odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu powierzonych zadań
Może oznaczać dużą liczbę zgłoszeń, presję czasu i konieczność samodzielnego podejmowania decyzji bez stałego nadzoru.
🔴
wspieranie i szkolenie użytkowników systemu zarządzania magazynem (SAP)
Oprócz typowych zadań Service Desk, będziesz musiał stać się ekspertem od SAP dla użytkowników, co może wykraczać poza standardowe obowiązki.
🔴
udział w wewnętrznych projektach
Może oznaczać dodatkowe obowiązki poza bieżącym wsparciem, które mogą pochłaniać czas i wymagać nowych umiejętności.