ServiceNow ITSM & CSM Operational Readiness Support
⚲ Warsaw
21 840 - 26 880 PLN (B2B)
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze ServiceNow, ITSM lub Service Management
- doświadczenie w CSM, Operational Readiness, Service Transition lub Service Operations
- znajomość procesów ITIL oraz praktyk zarządzania usługami
- doświadczenie w tworzeniu dokumentacji operacyjnej, modeli wsparcia i materiałów szkoleniowych
- umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami w środowisku enterprise
- gotowość do pracy hybrydowej w pierwszym miesiącu (onboarding w biurze)
Opis stanowiska
Praca przy wdrożeniu i utrzymaniu ServiceNow w międzynarodowej organizacji z branży infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych. Będziesz odpowiadać za Operational Readiness i Service Transition — definiowanie modeli wsparcia, procedur operacyjnych, ścieżek eskalacji oraz wsparcie wdrożeń procesów ITSM i CSM (Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, Customer Case Management). To dobra oferta dla kogoś, kto ma już doświadczenie w ServiceNow/ITSM w środowisku enterprise i lubi pracę na styku biznesu, właścicieli usług i zespołów technicznych. Szczera uwaga: praca zdalna jest warunkowa — pierwszy miesiąc wymaga obecności w biurze w ramach onboardingu, co może być uciążliwe dla osób spoza lokalizacji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Praca zdalna (pierwszy miesiąc: model hybrydowy w ramach onboardingu do projektu)
Praca zdalna jest warunkowa — pierwszy miesiąc wymaga obecności w biurze, co może być uciążliwe dla osób spoza lokalizacji.
🟡
Umowa B2B via Michael Page
Zatrudnienie przez agencję na kontrakcie B2B — brak standardowych benefitów pracowniczych, odpowiedzialność za składki po stronie wykonawcy.
🟡
międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych
Brak nazwy klienta końcowego — typowe dla rekrutacji przez agencję, ale utrudnia weryfikację pracodawcy.