SharePoint & M365 Support Expert (Workplace Platform) (h/f)
⚲ Brussels
Do uzgodnienia
Wymagania
- Ekspercki poziom Microsoft SharePoint
- Ekspercki poziom Microsoft 365 (M365)
- Ekspercki poziom Microsoft Teams
- Biegły angielski w mowie i piśmie (do sprawnej obsługi zgłoszeń)
- Udokumentowana umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na wymagania techniczne
- Swoboda w bezpośredniej pracy z użytkownikami końcowymi i zespołami wsparcia technicznego
- Gotowość do udziału w spotkaniach specjalistycznych i sesjach discovery na miejscu
Opis stanowiska
Rola w globalnym zespole Workplace platformy dużej, międzynarodowej organizacji — wsparcie użytkowników SharePoint i M365 oraz optymalizacja narzędzi do współpracy. Realnie zajmiesz się rozwiązywaniem zgłoszeń typu 'how-to' po angielsku, tłumaczeniem potrzeb biznesowych i użytkowników na specyfikacje techniczne dla zespołów L2/L3 oraz udziałem w spotkaniach i sesjach discovery na miejscu. To dobra oferta dla osoby, która lubi bezpośredni kontakt z użytkownikami i chce mieć widoczny wpływ na adopcję narzędzi w skali tysięcy pracowników.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
passion for solving user challenges
Może sugerować, że rola wiąże się z dużą liczbą zgłoszeń od użytkowników i presją na szybkie rozwiązywanie problemów.
🟡
driving adoption
Często oznacza dodatkowe zadania związane z szkoleniami, komunikacją i przekonywaniem użytkowników do zmian — może to być praca wykraczająca poza typowy helpdesk.
🟡
large, international organization
Może oznaczać pracę w rozproszonym zespole, różnice stref czasowych i konieczność obsługi wielu języków lub kultur organizacyjnych.
🟡
Comfortable engaging directly with end users and technical support teams alike
Sugeruje, że rola wymaga jednoczesnej pracy z użytkownikami końcowymi i zespołami technicznymi — może to być obciążające przy dużej liczbie zgłoszeń.