Specjalista ds. Help Desk KB (K/M)
⚲ Kraków, Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w bankowości powyżej 3 lat
- znajomość systemów banku i sprawne poruszanie się w nich
- wiedza z zakresu produktów klienta biznesowego
- umiejętność analitycznego myślenia
- swoboda wypowiedzi w mowie i piśmie oraz wysoka kultura osobista
- gotowość do pracy zmianowej w godzinach 08:00-18:00
Opis stanowiska
Stanowisko w dziale Help Desk KB banku Alior, gdzie odpowiadasz na zgłoszenia pracowników banku (przez platformę NBOX lub telefonicznie) i wspierasz ich codzienną pracę. To praca dla osoby z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w bankowości, która swobodnie porusza się po wewnętrznych systemach banku i zna produkty klienta biznesowego. Uwaga: praca zmianowa w godzinach 08:00-18:00 oznacza 10-godzinne zmiany, a nie standardowy 8-godzinny dzień pracy — warto to wziąć pod uwagę przy ocenie oferty.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
znasz systemy banku i sprawnie się w nich poruszasz
Oczekuje się biegłości w obsłudze wielu, często przestarzałych lub skomplikowanych systemów bankowych, a nie tylko podstawowej znajomości.
🔴
potrafisz pracować pod presją czasu
Będziesz często musiał/a radzić sobie z dużą liczbą zadań i pilnymi terminami, co może oznaczać stresujące sytuacje.
🔴
jesteś nastawiona/y na wyzwania i rozwój
Może to oznaczać, że będziesz musiał/a samodzielnie rozwiązywać trudne problemy i brać na siebie dodatkowe obowiązki, które niekoniecznie są jasno zdefiniowane.
🔴
praca zmianowa w godzinach 08:00-18:00
Nie jest to standardowa praca 8-godzinna, a 10-godzinne zmiany, co może być męczące.
🔴
elastyczny czas pracy i ilość przerw
Może oznaczać, że elastyczność jest pozorna, a faktyczne przerwy i czas pracy zależą od bieżących potrzeb i obciążenia pracą.