Specjalista ds. Serwisu Systemów IT (k/m)
⚲ Zielona Góra
Do uzgodnienia
Wymagania
- SQL
- Oracle
- BPMN
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie techniczne.
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w branży IT.
Praktyczna znajomość obsługi pakietu MS Office.
Podstawowa znajomość języka SQL.
Umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów.
Chęć zdobywania doświadczenia i wiedzy w obszarze energetyki, wodociągów, telekomunikacji.
Umiejętność współpracy w zespole oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
Komunikatywność i otwartość na zmiany, dobra organizacja pracy własnej.
Orientacja na klienta, jakość i wspólny cel.
Systematyczność i dokładność w wykonywaniu obowiązków, chęć do nauki.
Elastyczność w działaniu.
Gotowość do pozostawania w dyspozycji w razie potrzeby (dyżur domowy 24/7, testy po godzinach pracy Klienta, inne).
Mile widziane:
Wiedza z zakresu energetyki i\lub telekomunikacji.
Znajomość rozwiązań ESRI
Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy z aplikacjami mapowymi.
Praktyka w pracy z bazami danych Oracle.
Doświadczenie w systemach typu workflow, w szczególności silnik Flowable.
Rozumienie notacji CMMN i BPMN.
Znajomość formatu wymiany danych (JSon).
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (TestLink).
Doświadczenie w pracy z klientem.
Zakres obowiązków:
Analiza błędów i poszukiwanie możliwości ich rozwiązania.
Dbanie o terminową realizację zgłoszeń serwisowych zgodnie z SLA.
Testowanie rozwiązań dostarczonych przez zespół oraz weryfikacja poprawności utworzonych instala-cyjnych paczek serwisowych.
Przeprowadzanie testów regresji przy pomocy scenariuszy testowych.
Przygotowanie i dystrybuowanie instalacyjnych paczek serwisowych.
Prowadzenie rejestru paczek serwisowych i zapewnienie ich aktualności.
Dokumentowanie prowadzonych prac w systemie zgłoszeniowym.
Organizacja okien serwisowych na środowiskach Klientów.
Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych.
Pisanie podstawowych skryptów SQL.
Praca w II i III linii wsparcia.
Kontakt z Klientem oraz I linią wsparcia u Klienta w sprawie zgłoszeń serwisowych.
Prowadzenie szkoleń/ warsztatów dla Klienta.
Oferujemy:
Udział w projektach cyfryzacji dla kluczowych firm z sektora energetycznego, gazowego i infrastrukturalnego oraz modernizacji procesów w energetyce, ciepłownictwie i telekomunikacji.
Udział w tworzeniu rozwiązań usprawniających zarządzanie mediami u dużych odbiorców - od przemysłu po administrację samorządową.
Stabilne zatrudnienie w organizacji o ugruntowanej pozycji, należącej do Grupy Kapitałowej Apator - średni staż pracowników to ok. 8 lat.
Elastyczny start dnia pracy - możesz zacząć między 07:00 a 09:00.
Szkolenia wprowadzające - zaplanowany onboarding.
Możliwość rozwijania swoich umiejętności.
Współpracę w zespole, w którym cenimy dzielenie się wiedzą, komunikację, otwartość i partnerskie podejście.
Pracę opartą o wartości Grupy Apator: Odpowiedzialność - Współpraca - Rozwój - Zwinność.
Wykształcenie techniczne.
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w branży IT.
Praktyczna znajomość obsługi pakietu MS Office.
Podstawowa znajomość języka SQL.
Umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów.
Chęć zdobywania doświadczenia i wiedzy w obszarze energetyki, wodociągów, telekomunikacji.
Umiejętność współpracy w zespole oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
Komunikatywność i otwartość na zmiany, dobra organizacja pracy własnej.
Orientacja na klienta, jakość i wspólny cel.
Systematyczność i dokładność w wykonywaniu obowiązków, chęć do nauki.
Elastyczność w działaniu.
Gotowość do pozostawania w dyspozycji w razie potrzeby (dyżur domowy 24/7, testy po godzinach pracy Klienta, inne).
Mile widziane:
Wiedza z zakresu energetyki i\lub telekomunikacji.
Znajomość rozwiązań ESRI
Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy z aplikacjami mapowymi.
Praktyka w pracy z bazami danych Oracle.
Doświadczenie w systemach typu workflow, w szczególności silnik Flowable.
Rozumienie notacji CMMN i BPMN.
Znajomość formatu wymiany danych (JSon).
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (TestLink).
Doświadczenie w pracy z klientem.
Zakres obowiązków:
Analiza błędów i poszukiwanie możliwości ich rozwiązania.
Dbanie o terminową realizację zgłoszeń serwisowych zgodnie z SLA.
Testowanie rozwiązań dostarczonych przez zespół oraz weryfikacja poprawności utworzonych instala-cyjnych paczek serwisowych.
Przeprowadzanie testów regresji przy pomocy scenariuszy testowych.
Przygotowanie i dystrybuowanie instalacyjnych paczek serwisowych.
Prowadzenie rejestru paczek serwisowych i zapewnienie ich aktualności.
Dokumentowanie prowadzonych prac w systemie zgłoszeniowym.
Organizacja okien serwisowych na środowiskach Klientów.
Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych.
Pisanie podstawowych skryptów SQL.
Praca w II i III linii wsparcia.
Kontakt z Klientem oraz I linią wsparcia u Klienta w sprawie zgłoszeń serwisowych.
Prowadzenie szkoleń/ warsztatów dla Klienta.
Oferujemy:
Udział w projektach cyfryzacji dla kluczowych firm z sektora energetycznego, gazowego i infrastrukturalnego oraz modernizacji procesów w energetyce, ciepłownictwie i telekomunikacji.
Udział w tworzeniu rozwiązań usprawniających zarządzanie mediami u dużych odbiorców - od przemysłu po administrację samorządową.
Stabilne zatrudnienie w organizacji o ugruntowanej pozycji, należącej do Grupy Kapitałowej Apator - średni staż pracowników to ok. 8 lat.
Elastyczny start dnia pracy - możesz zacząć między 07:00 a 09:00.
Szkolenia wprowadzające - zaplanowany onboarding.
Możliwość rozwijania swoich umiejętności.
Współpracę w zespole, w którym cenimy dzielenie się wiedzą, komunikację, otwartość i partnerskie podejście.
Pracę opartą o wartości Grupy Apator: Odpowiedzialność - Współpraca - Rozwój - Zwinność.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Chęć zdobywania doświadczenia i wiedzy w obszarze energetyki, wodociągów, telekomunikacji.
Oznacza, że będziesz pracować z systemami specyficznymi dla tych branż, co może wymagać nauki od podstaw.
🔴
Gotowość do pozostawania w dyspozycji w razie potrzeby (dyżur domowy 24/7, testy po godzinach pracy Klienta, inne).
Spodziewaj się pracy poza standardowymi godzinami, w tym weekendów i świąt, co może wpłynąć na życie prywatne.
🟡
Analiza błędów i poszukiwanie możliwości ich rozwiązania.
Będziesz głównie zajmować się rozwiązywaniem problemów i naprawianiem istniejących systemów, a nie tworzeniem nowych.
🔴
Dbanie o terminową realizację zgłoszeń serwisowych zgodnie z SLA.
Praca pod presją czasu i konieczność dotrzymywania ustalonych terminów, co może generować stres.
🟡
Testowanie rozwiązań dostarczonych przez zespół oraz weryfikacja poprawności utworzonych instalacyjnych paczek serwisowych.
Duża część pracy będzie polegać na testowaniu i sprawdzaniu pracy innych, co może być powtarzalne.