Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Helpdesk)
DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Warsaw
⚲ Warszawa, Wawer
Do uzgodnienia
Wymagania
- Windows Server
- Active Directory
- Microsoft Office
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
znajomość systemów Windows Server, Active Directory
znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365
umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i programowych
wiedza z zakresu sieci komputerowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami,
dobra organizacja pracy
samodzielność w rozwiązywaniu problemów
chęć do nauki i rozwijanie kompetencji technicznych
Mile widziane:
doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
wykształcenie powiązane z obszarem IT
O projekcie:
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. IT, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi szybko diagnozować i rozwiązywać podstawowe problemy.
Zakres obowiązków:
przyjmowanie i obsługa zgłoszeń IT od pracowników firmy
rozwiązywanie podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym, drukarkami, skanerami, telefonami oraz innymi urządzeniami biurowymi
wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz poczty e-mail
konfiguracja stanowisk pracy dla nowych pracowników
instalacja podstawowego oprogramowania
pomoc przy problemach z dostępem do sieci, Internetu, poczty i systemów firmowych
prowadzenie ewidencji sprzętu IT
współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach
dbanie o sprawną komunikację z użytkownikami i terminową obsługę zgłoszeń
Oferujemy:
pracę w międzynarodowym środowisku w jednym z największych obiektów konferencyjnych w Europie
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B
możliwość korzystania ze specjalnych zniżek dla Pracowników, ich Rodzin oraz Przyjaciół w hotelach sieci Hilton na całym świecie
zniżki na usługi w naszym Hotelu
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
możliwość skorzystania na preferencyjnych warunkach z posiłków na stołówce pracowniczej oraz ubezpieczenia na życie
znajomość systemów Windows Server, Active Directory
znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365
umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i programowych
wiedza z zakresu sieci komputerowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami,
dobra organizacja pracy
samodzielność w rozwiązywaniu problemów
chęć do nauki i rozwijanie kompetencji technicznych
Mile widziane:
doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
wykształcenie powiązane z obszarem IT
O projekcie:
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. IT, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi szybko diagnozować i rozwiązywać podstawowe problemy.
Zakres obowiązków:
przyjmowanie i obsługa zgłoszeń IT od pracowników firmy
rozwiązywanie podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym, drukarkami, skanerami, telefonami oraz innymi urządzeniami biurowymi
wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz poczty e-mail
konfiguracja stanowisk pracy dla nowych pracowników
instalacja podstawowego oprogramowania
pomoc przy problemach z dostępem do sieci, Internetu, poczty i systemów firmowych
prowadzenie ewidencji sprzętu IT
współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach
dbanie o sprawną komunikację z użytkownikami i terminową obsługę zgłoszeń
Oferujemy:
pracę w międzynarodowym środowisku w jednym z największych obiektów konferencyjnych w Europie
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B
możliwość korzystania ze specjalnych zniżek dla Pracowników, ich Rodzin oraz Przyjaciół w hotelach sieci Hilton na całym świecie
zniżki na usługi w naszym Hotelu
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
możliwość skorzystania na preferencyjnych warunkach z posiłków na stołówce pracowniczej oraz ubezpieczenia na życie
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
samodzielność w rozwiązywaniu problemów
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie poradzić sobie z większością zgłoszeń bez ciągłego angażowania bardziej doświadczonych kolegów.
🟡
współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach
Twoje główne zadania będą dotyczyć rutynowych problemów, a za poważniejsze kwestie odpowiadać będzie ktoś inny.
🟡
pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych
Będziesz osobą, do której wszyscy zwracają się z pierwszymi, często prostymi, zapytaniami i problemami.
🔴
chęć do nauki i rozwijanie kompetencji technicznych
Firma może nie zapewnić formalnych szkoleń, a rozwój będzie opierał się głównie na samodzielnym zdobywaniu wiedzy i doświadczenia.
🟡
podstawowych problemów sprzętowych i programowych
Zakres rozwiązywanych problemów może być ograniczony do najprostszych i najczęściej występujących awarii.