Specjalista / Specjalistka Help Desk
IMPEL Business Solutions Sp. z o.o.
⚲ Rzeszów
15 000–20 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- MS Office
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Konieczna znajomość języka angielskiego na poziomie C1, potwierdzona zgodnie z wytycznymi NATO STANAG 6001. Kandydat musi posiadać certyfikat potwierdzający znajomość języka angielskiego na poziomie odpowiadającym minimum C1 lub dokument potwierdzający równoważność posiadanych certyfikatów z normą NATO STANAG 6001.
Umiejętność pracy pod presją czasu i bardzo dobra organizacja pracy.
Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
Aktualne zaświadczenie o niekaralności oraz pozytywna weryfikacja bezpieczeństwa przeprowadzona przez właściwe służby (Policję) – wymóg obowiązkowy.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku Help Desk lub w obszarze wsparcia użytkowników.
Zakres obowiązków:
Przyjmowanie, rejestrowanie, monitorowanie oraz obsługa zgłoszeń i zleceń serwisowych.
Śledzenie statusu realizacji zgłoszeń oraz bieżąca komunikacja z użytkownikami.
Eskalacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Koordynacja realizacji zleceń serwisowych.
Współpraca z zespołami technicznymi oraz użytkownikami końcowymi.
Dbanie o terminową realizację zgłoszeń i wysoki standard obsługi.
Oferujemy:
Wynagrodzenie w wysokości 15 000 – 20 000 zł brutto miesięcznie (w zależności od doświadczenia i posiadanych kwalifikacji).
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.
Pracę w systemie zmianowym 24/7 : 8-godzinne zmiany w systemie trzyzmianowym.
Niezbędne narzędzia pracy.
Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia doświadczenia w środowisku międzynarodowym.
Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Konieczna znajomość języka angielskiego na poziomie C1, potwierdzona zgodnie z wytycznymi NATO STANAG 6001. Kandydat musi posiadać certyfikat potwierdzający znajomość języka angielskiego na poziomie odpowiadającym minimum C1 lub dokument potwierdzający równoważność posiadanych certyfikatów z normą NATO STANAG 6001.
Umiejętność pracy pod presją czasu i bardzo dobra organizacja pracy.
Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
Aktualne zaświadczenie o niekaralności oraz pozytywna weryfikacja bezpieczeństwa przeprowadzona przez właściwe służby (Policję) – wymóg obowiązkowy.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku Help Desk lub w obszarze wsparcia użytkowników.
Zakres obowiązków:
Przyjmowanie, rejestrowanie, monitorowanie oraz obsługa zgłoszeń i zleceń serwisowych.
Śledzenie statusu realizacji zgłoszeń oraz bieżąca komunikacja z użytkownikami.
Eskalacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Koordynacja realizacji zleceń serwisowych.
Współpraca z zespołami technicznymi oraz użytkownikami końcowymi.
Dbanie o terminową realizację zgłoszeń i wysoki standard obsługi.
Oferujemy:
Wynagrodzenie w wysokości 15 000 – 20 000 zł brutto miesięcznie (w zależności od doświadczenia i posiadanych kwalifikacji).
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.
Pracę w systemie zmianowym 24/7 : 8-godzinne zmiany w systemie trzyzmianowym.
Niezbędne narzędzia pracy.
Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia doświadczenia w środowisku międzynarodowym.
Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Konieczna znajomość języka angielskiego na poziomie C1, potwierdzona zgodnie z wytycznymi NATO STANAG 6001.
Oczekiwany jest formalny certyfikat potwierdzający poziom C1, a nie tylko subiektywna ocena znajomości języka.
🔴
Umiejętność pracy pod presją czasu
Możesz spodziewać się dużej liczby zgłoszeń i krótkich terminów realizacji, co może generować stres.
🔴
Pracę w systemie zmianowym 24/7 : 8-godzinne zmiany w systemie trzyzmianowym.
Praca będzie odbywać się w nocy, weekendy i święta, co wymaga elastyczności i może wpływać na życie prywatne.
🔴
Wynagrodzenie w wysokości 15 000 – 20 000 zł brutto miesięcznie (w zależności od doświadczenia i posiadanych kwalifikacji).
Dolna granica wynagrodzenia może być znacznie niższa niż górna, jeśli Twoje doświadczenie nie będzie w pełni odpowiadać oczekiwaniom.
🟡
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.
Firma daje wybór formy zatrudnienia, co może oznaczać, że umowa zlecenie jest równie prawdopodobna jak umowa o pracę.