Specjalista / Specjalistka Service Desk
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- Jira
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
masz wykształcenie o profilu informatycznym i pasję
posiadasz wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11
znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych
posiadasz bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365
znasz zagadnienia związane z siecią LAN
posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune)
masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych
jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a, o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta
znasz język angielski (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami)
Mile widziane:
posiadasz certyfikat ITIL4 Foundation
mile widziane prawo jazdy kat. B
Zakres obowiązków:
pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne)
rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia
odpowiadasz za przygotowywanie oraz standaryzację stacji roboczych
zarządzasz kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach
współpracujesz z partnerami serwisowymi
tworzysz instrukcje i dokumentację techniczną
bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół
Oferujemy:
Zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę w jednej z najlepszych firm leasingowych należącej do Grupy Kapitałowej Największego Banku w Polsce
Możliwość zdobycia atrakcyjnego doświadczenia zawodowego, rozwoju osobistego, poszerzenia wiedzy i umiejętności
Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności, kwalifikacji wraz z systemem motywacyjnym uzależnionym od realizacji celów biznesowych
Możliwość korzystania z pakietu socjalnego: opieka medyczna, pakiet/dostęp do Multisport i portalu myBenefit
masz wykształcenie o profilu informatycznym i pasję
posiadasz wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11
znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych
posiadasz bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365
znasz zagadnienia związane z siecią LAN
posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune)
masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych
jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a, o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta
znasz język angielski (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami)
Mile widziane:
posiadasz certyfikat ITIL4 Foundation
mile widziane prawo jazdy kat. B
Zakres obowiązków:
pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne)
rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia
odpowiadasz za przygotowywanie oraz standaryzację stacji roboczych
zarządzasz kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach
współpracujesz z partnerami serwisowymi
tworzysz instrukcje i dokumentację techniczną
bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół
Oferujemy:
Zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę w jednej z najlepszych firm leasingowych należącej do Grupy Kapitałowej Największego Banku w Polsce
Możliwość zdobycia atrakcyjnego doświadczenia zawodowego, rozwoju osobistego, poszerzenia wiedzy i umiejętności
Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności, kwalifikacji wraz z systemem motywacyjnym uzależnionym od realizacji celów biznesowych
Możliwość korzystania z pakietu socjalnego: opieka medyczna, pakiet/dostęp do Multisport i portalu myBenefit
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
masz wykształcenie o profilu informatycznym i pasję
Wykształcenie informatyczne jest preferowane, ale 'pasja' może oznaczać pracę po godzinach lub wykonywanie zadań wykraczających poza zakres obowiązków.
🔴
znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych
Oczekiwana jest jedynie podstawowa wiedza, co może oznaczać, że nie będziesz miał/a możliwości rozwoju w tym obszarze lub będziesz musiał/a szybko się uczyć na bieżąco.
🟡
jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a, o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta
Te cechy są standardowe dla wielu stanowisk, ale w kontekście Service Desk mogą oznaczać dużą presję na rozwiązywanie problemów użytkowników i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami.
🟡
pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego
Oznacza to bezpośredni kontakt z użytkownikami, rozwiązywanie ich problemów i obsługę dużej liczby zgłoszeń.
🟡
bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół
Może to oznaczać zarówno ciekawe wyzwania, jak i dodatkowe obowiązki poza codzienną pracą w Service Desk.