Specjalista / Specjalistka Service Desk L1
⚲ Skawina
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym
Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT
Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym
Zakres obowiązków:
Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb
Oferujemy:
Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
Prywatną opiekę medyczną
Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe
Możliwość pracy w dogodnej lokalizacji - Skawina lub Alwernia
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym
Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT
Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym
Zakres obowiązków:
Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb
Oferujemy:
Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
Prywatną opiekę medyczną
Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe
Możliwość pracy w dogodnej lokalizacji - Skawina lub Alwernia
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym
Prawdopodobnie będziesz pracować w weekendy, święta lub niestandardowe godziny, aby zapewnić ciągłość wsparcia.
🔴
Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
Może oznaczać chaos, częste zmiany priorytetów i brak stabilności procesów.
🔴
Świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
Twoja rola będzie polegać głównie na podstawowej pomocy, a trudniejsze problemy będą przekazywane dalej, co może ograniczać Twój rozwój w tych obszarach.
🔴
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Podstawowa pensja może być niższa, a znacząca część wynagrodzenia będzie zależeć od premii, które nie zawsze są gwarantowane.
🟡
Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
Szkolenia mogą być podstawowe i niekoniecznie prowadzić do awansu czy znaczącego poszerzenia kompetencji.