Specjalista / Specjalistka Service Desk z j. niemieckim
BTC Software Systems Sp. z o.o
⚲ Poznań, Grunwald
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Bardzo dobrze znasz język niemiecki — swobodnie komunikujesz się w mowie i piśmie.
Dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz pakiet Microsoft Office.
Potrafisz jasno się komunikować i lubisz pomagać innym użytkownikom.
Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłego rozwoju.
Masz co najmniej rok doświadczenia w pracy na Service Desku lub w podobnym obszarze wsparcia IT.
O projekcie:
Dołącz do naszego zespołu jako osoba wspierająca procesy Service Desk z j. niemieckim.
Lubisz pomagać innym, a technologie nie mają przed Tobą tajemnic?
Szukasz pracy, w której możesz rozwijać swoje umiejętności językowe i techniczne, jednocześnie pracując w przyjaznym, międzynarodowym środowisku?
Świetnie się składa — szukamy właśnie Ciebie!
Zakres obowiązków:
Obsługa zgłoszeń telefonicznych i ticketów w systemie.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnie.
Eskalowanie zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to potrzebne.
Tworzenie i rozwijanie artykułów w bazie wiedzy.
Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu).
Oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia.
Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę.
Elastyczny model pracy – zdalny lub hybrydowy.
Realne możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
Pracę w międzynarodowym środowisku i udział w ciekawych projektach.
Dostęp do nowoczesnych technologii oraz narzędzi IT.
Kursy językowe, pakiet sportowo-rekreacyjny i prywatną opiekę medyczną (z możliwością rozszerzenia na rodzinę).
Integracyjne wyjazdy i spotkania zespołowe.
Przyjazną, wspierającą atmosferę i nowoczesne środowisko pracy.
Bardzo dobrze znasz język niemiecki — swobodnie komunikujesz się w mowie i piśmie.
Dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz pakiet Microsoft Office.
Potrafisz jasno się komunikować i lubisz pomagać innym użytkownikom.
Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłego rozwoju.
Masz co najmniej rok doświadczenia w pracy na Service Desku lub w podobnym obszarze wsparcia IT.
O projekcie:
Dołącz do naszego zespołu jako osoba wspierająca procesy Service Desk z j. niemieckim.
Lubisz pomagać innym, a technologie nie mają przed Tobą tajemnic?
Szukasz pracy, w której możesz rozwijać swoje umiejętności językowe i techniczne, jednocześnie pracując w przyjaznym, międzynarodowym środowisku?
Świetnie się składa — szukamy właśnie Ciebie!
Zakres obowiązków:
Obsługa zgłoszeń telefonicznych i ticketów w systemie.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnie.
Eskalowanie zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to potrzebne.
Tworzenie i rozwijanie artykułów w bazie wiedzy.
Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu).
Oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia.
Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę.
Elastyczny model pracy – zdalny lub hybrydowy.
Realne możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
Pracę w międzynarodowym środowisku i udział w ciekawych projektach.
Dostęp do nowoczesnych technologii oraz narzędzi IT.
Kursy językowe, pakiet sportowo-rekreacyjny i prywatną opiekę medyczną (z możliwością rozszerzenia na rodzinę).
Integracyjne wyjazdy i spotkania zespołowe.
Przyjazną, wspierającą atmosferę i nowoczesne środowisko pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
swobodnie komunikujesz się w mowie i piśmie
Oczekuje się biegłości na poziomie pozwalającym na prowadzenie swobodnych rozmów i pisanie złożonych wiadomości bez większych problemów.
🟢
Potrafisz jasno się komunikować i lubisz pomagać innym użytkownikom.
Oprócz umiejętności technicznych, kluczowa jest cierpliwość i umiejętność tłumaczenia skomplikowanych zagadnień w prosty sposób.
🔴
Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłego rozwoju.
Spodziewaj się częstego uczenia się nowych narzędzi i procesów, a także potencjalnie zmian w zakresie używanych technologii.
🔴
Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu).
Może oznaczać pracę w niestandardowych godzinach, w tym w nocy, weekendy lub święta, co wymaga elastyczności.
🟢
Realne możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
Może oznaczać szkolenia, certyfikacje lub awanse, ale wymaga to również inicjatywy ze strony pracownika.