Specjalista/tka ds. Wsparcia Technicznego
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- gotowość do pracy zmianowej, nocnej oraz w weekendy
- doświadczenie w kontakcie z klientem
- bardzo dobra znajomość WordPress i PrestaShop
- praktyczna znajomość HTML, PHP i MySQL
- znajomość systemu Linux
- biegłość w panelu DirectAdmin
Mile widziane
- doświadczenie w pracy z panelem WHMCS
- praktyczna znajomość frameworków PHP (np. Symfony, Zend, Cake, CI)
Opis stanowiska
cyber_folks to firma hostingowo-domenowa, która szybko rośnie i szuka osoby do pierwszego kontaktu z klientem — głównie przez maila, czat i telefon. Będziesz rozwiązywać problemy techniczne i rozliczeniowe klientów oraz pomagać im w uruchamianiu usług (hosting, domeny, SSL). To dobra oferta dla kogoś, kto lubi kontakt z ludźmi i ma już praktyczne obycie z hostingiem, WordPressem i Linuksem. Uwaga: ogłoszenie mocno podkreśla 'wyjątkową obsługę' i szybki wzrost liczby klientów, co w praktyce często oznacza rosnące obciążenie pracą i presję na wyniki — warto dopytać o realne obłożenie zespołu i wskaźniki jakości obsługi.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
ekscytującego etapu rozwoju
Ogólnik marketingowy — nie mówi nic konkretnego o roli ani warunkach; może sugerować chaos organizacyjny lub częste zmiany procesów.
🔴
najpotężniejszym europejskim dostawcą technologii e-commerce
Przesadna autopromocja firmy — deklaracja bez pokrycia w faktach, typowa dla ogłoszeń, w których realia mogą odbiegać od wizerunku.
🔴
Z dnia na dzień rośnie liczba naszych klientów
Sygnał szybkiego skalowania — może oznaczać rosnące obciążenie pracą i presję na wyniki przy niezmienionych zasobach zespołu.
🔴
wyjątkową obsługę
Wysokie oczekiwania względem jakości pracy bez podania mierzalnych kryteriów — trudne do zweryfikowania i mogące prowadzić do nadgodzin.
🟡
solidnym zapleczem technicznym
Wymaganie konkretnej wiedzy technicznej (hosting) — to raczej realna informacja niż marketing, warto potraktować jako wskazówkę do przygotowania się.