Specjalista/-tka IT (Systems & Support Engineer)
⚲ Warszawa, Śródmieście
Do uzgodnienia
Wymagania
- Android
- iOS
- Windows Server
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie: Minimum 2 lata pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
Systemy Service Desk: Praktyczna znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. Jira Service Management, GLPI, ServiceNow lub podobne) oraz zrozumienie procesów obsługi zgłoszeń.
Wiedza techniczna: Dobra znajomość systemów Android, iOS oraz Windows 10/11.
Pasja do technologii: Chęć rozwoju w stronę administracji systemami MDM, VoIP oraz infrastrukturą sieciową.
Komunikatywność i Cierpliwość: Umiejętność budowania pozytywnych relacji z użytkownikami i sprawnego rozwiązywania ich problemów pod presją czasu.
Skrupulatność: Dokładność w prowadzeniu ewidencji sprzętu w CMDB.
Mobilność i prawo jazdy: Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wizyt w oddziałach firmy. Rola wiąże się z aktywnym wsparciem technicznym na miejscu, instalacją sprzętu oraz rozwiązywaniem incydentów wymagających fizycznej obecności u użytkownika.
Mile widziane:
Znajomość podstaw administracji Office 365 (SharePoint, OneDrive).
Doświadczenie w pracy z centralami telefonicznymi IP.
Zakres obowiązków:
Support Hands-on: Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków (szczególnie w obszarze telefonii i mobilności).
Konfiguracja sprzętu: Przygotowywanie, wydawanie i ewidencja urządzeń końcowych (laptopy, tablety, telefony, czytniki).
Praca z systemami: Bieżąca obsługa systemów MDM, CMDB oraz panelu administracyjnego centrali 3CX.
Dokumentacja: Tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych (Self-Service) w celu automatyzacji powtarzalnych pytań.
Współpraca: Bliska praca z Kierownikiem oraz zespołem administratorów i helpdesk przy wdrażaniu nowych zabezpieczeń i rozwiązań infrastrukturalnych.
Oferujemy:
Bezpieczny pracodawca
Różne możliwości rozwoju - szkolenia, awanse, rekrutacje wewnętrzne
Świętowanie sukcesów
Fundusz socjalny
Integracja
Kawa z szefem
Najlepszy Zespół Ever
Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
Pakiet sportowy
Przejrzyste warunki zatrudnienia, umowa o pracę, stabilna praca na dłużej
Doświadczenie: Minimum 2 lata pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
Systemy Service Desk: Praktyczna znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. Jira Service Management, GLPI, ServiceNow lub podobne) oraz zrozumienie procesów obsługi zgłoszeń.
Wiedza techniczna: Dobra znajomość systemów Android, iOS oraz Windows 10/11.
Pasja do technologii: Chęć rozwoju w stronę administracji systemami MDM, VoIP oraz infrastrukturą sieciową.
Komunikatywność i Cierpliwość: Umiejętność budowania pozytywnych relacji z użytkownikami i sprawnego rozwiązywania ich problemów pod presją czasu.
Skrupulatność: Dokładność w prowadzeniu ewidencji sprzętu w CMDB.
Mobilność i prawo jazdy: Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wizyt w oddziałach firmy. Rola wiąże się z aktywnym wsparciem technicznym na miejscu, instalacją sprzętu oraz rozwiązywaniem incydentów wymagających fizycznej obecności u użytkownika.
Mile widziane:
Znajomość podstaw administracji Office 365 (SharePoint, OneDrive).
Doświadczenie w pracy z centralami telefonicznymi IP.
Zakres obowiązków:
Support Hands-on: Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków (szczególnie w obszarze telefonii i mobilności).
Konfiguracja sprzętu: Przygotowywanie, wydawanie i ewidencja urządzeń końcowych (laptopy, tablety, telefony, czytniki).
Praca z systemami: Bieżąca obsługa systemów MDM, CMDB oraz panelu administracyjnego centrali 3CX.
Dokumentacja: Tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych (Self-Service) w celu automatyzacji powtarzalnych pytań.
Współpraca: Bliska praca z Kierownikiem oraz zespołem administratorów i helpdesk przy wdrażaniu nowych zabezpieczeń i rozwiązań infrastrukturalnych.
Oferujemy:
Bezpieczny pracodawca
Różne możliwości rozwoju - szkolenia, awanse, rekrutacje wewnętrzne
Świętowanie sukcesów
Fundusz socjalny
Integracja
Kawa z szefem
Najlepszy Zespół Ever
Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
Pakiet sportowy
Przejrzyste warunki zatrudnienia, umowa o pracę, stabilna praca na dłużej
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Pasja do technologii: Chęć rozwoju w stronę administracji systemami MDM, VoIP oraz infrastrukturą sieciową.
Obecnie rola skupia się na podstawowym wsparciu, a rozwój w kierunku administracji jest obietnicą na przyszłość, nie gwarancją.
🔴
Komunikatywność i Cierpliwość: Umiejętność budowania pozytywnych relacji z użytkownikami i sprawnego rozwiązywania ich problemów pod presją czasu.
Może oznaczać, że użytkownicy często zgłaszają problemy, a presja czasu jest stałym elementem pracy.
🔴
Support Hands-on: Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków (szczególnie w obszarze telefonii i mobilności).
Duża część pracy będzie polegać na bezpośrednim kontakcie z użytkownikiem i fizycznym rozwiązywaniu problemów, a nie tylko zdalnym wsparciu.
🔴
Mobilność i prawo jazdy: Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wizyt w oddziałach firmy. Rola wiąże się z aktywnym wsparciem technicznym na miejscu, instalacją sprzętu oraz rozwiązywaniem incydentów wymagających fizycznej obecności u użytkownika.
Oznacza to częste podróże między oddziałami firmy, co może pochłaniać znaczną część czasu pracy.
🟡
Konfiguracja sprzętu: Przygotowywanie, wydawanie i ewidencja urządzeń końcowych (laptopy, tablety, telefony, czytniki).
Może oznaczać dużą ilość powtarzalnych czynności związanych z przygotowaniem i wydawaniem sprzętu, co może być mniej angażujące technicznie.