Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia IT
⚲ Plewiska (pow. poznański)
Do uzgodnienia
Wymagania
- Confluence
- SharePoint
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie min. średnie (informatyka)
Znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracji stacją roboczą
Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień z obszaru sieci LAN/WAN/WiFi/VPN (znajomość podstaw sieci Cisco mile widziana)
Znajomość pakietów biurowych na poziomie zaawansowanym (Usługi Microsoft 365, Sharepoint, OneDrive, Teams)
Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii zakresu IT
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Dyspozycyjność związana z systemem pracy 3-zmianowej
Prawo jazdy kategorii B
Mile widziane:
Znajomość oprogramowania klasy WMS / TMS
Zakres obowiązków:
Ewidencjonowanie kolejki zgłoszeń (JIRA) pilnowanie statusów oraz SLA, bieżące informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym
Rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych do firm zewnętrznych
Wsparcie procesu zarządzania problemami
Utrzymanie aktualności bazy wiedzy (Confluence)
Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum Logistycznego
Bezpośrednie / Telefoniczne / Zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT
Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych
Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz inwentaryzacje
Oferujemy:
Umowę o pracę bezpośrednio w firmie bez okresu próbnego
Dodatek transportowy na dojazd do pracy
Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie, świąteczne upominki)
Szeroki wachlarz szkoleń podnoszących kompetencje
Wykształcenie min. średnie (informatyka)
Znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracji stacją roboczą
Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień z obszaru sieci LAN/WAN/WiFi/VPN (znajomość podstaw sieci Cisco mile widziana)
Znajomość pakietów biurowych na poziomie zaawansowanym (Usługi Microsoft 365, Sharepoint, OneDrive, Teams)
Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii zakresu IT
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Dyspozycyjność związana z systemem pracy 3-zmianowej
Prawo jazdy kategorii B
Mile widziane:
Znajomość oprogramowania klasy WMS / TMS
Zakres obowiązków:
Ewidencjonowanie kolejki zgłoszeń (JIRA) pilnowanie statusów oraz SLA, bieżące informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym
Rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych do firm zewnętrznych
Wsparcie procesu zarządzania problemami
Utrzymanie aktualności bazy wiedzy (Confluence)
Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum Logistycznego
Bezpośrednie / Telefoniczne / Zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT
Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych
Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz inwentaryzacje
Oferujemy:
Umowę o pracę bezpośrednio w firmie bez okresu próbnego
Dodatek transportowy na dojazd do pracy
Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie, świąteczne upominki)
Szeroki wachlarz szkoleń podnoszących kompetencje
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracji stacją roboczą
Oczekuje się, że będziesz potrafił instalować oprogramowanie, konfigurować ustawienia sieciowe, rozwiązywać podstawowe problemy z systemem operacyjnym i sprzętem.
🟡
Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii zakresu IT
Będziesz musiał samodzielnie diagnozować i naprawiać różnego rodzaju problemy techniczne, od prostych po bardziej złożone.
🔴
Dyspozycyjność związana z systemem pracy 3-zmianowej
Praca będzie odbywać się w systemie zmianowym, co oznacza konieczność pracy w różnych porach dnia i nocy, również w weekendy.
🟡
Ewidencjonowanie kolejki zgłoszeń (JIRA) pilnowanie statusów oraz SLA, bieżące informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
Będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zgłoszeniami w systemie JIRA, monitorowanie terminowości ich realizacji i komunikację z użytkownikami.
🟡
Szeroki wachlarz szkoleń podnoszących kompetencje
Szkolenia mogą być oferowane, ale ich zakres i jakość mogą być różne, niekoniecznie od razu prowadząc do znaczącego awansu czy rozwoju.