Staż w Dziale HelpDesk
⚲ Warszawa
5 400 - 5 400 PLN (ZLECENIE)
Wymagania
- Microsoft
- Jira
- macOS
- Windows
- Active Directory
- Windows Server (nice to have)
Opis stanowiska
Wymagania:
Jeżeli:
- Jesteś dostępny/a do pracy w wymiarze 40h/tyg.
- Znasz dobrze język angielski (B2)
- Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
- Posiadasz podstawową znajomość zagadnień systemów sieciowych
- Znasz się na konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne itd.)
- Odwieczna walka Windows vs MacOS nie jest Ci obca
- Nie straszne Ci są szybkie i nagłe akcje naprawcze
- Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
- Lubisz pomagać: zagubionym redaktorom, sprzedawcom z targetami, programistom tworzącym wielkie rzeczy... i wszystkim innym potrzebującym Twojej pomocy
… i chcesz się dużo nauczyć? Nie zwlekaj, aplikuj! 🙂
Codzienne zadania:
- Wsparcie Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
- Rozwiązywanie problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
- Współpraca z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
- Zarządzanie procesem awarii, m.in. weryfikowanie zgłaszanych awarii, szacowanie skali problemu, rejestrowanie awarii
- Zarządzanie procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielanie, odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych, obsługa próśb o pomoc
Jeżeli:
- Jesteś dostępny/a do pracy w wymiarze 40h/tyg.
- Znasz dobrze język angielski (B2)
- Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
- Posiadasz podstawową znajomość zagadnień systemów sieciowych
- Znasz się na konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne itd.)
- Odwieczna walka Windows vs MacOS nie jest Ci obca
- Nie straszne Ci są szybkie i nagłe akcje naprawcze
- Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
- Lubisz pomagać: zagubionym redaktorom, sprzedawcom z targetami, programistom tworzącym wielkie rzeczy... i wszystkim innym potrzebującym Twojej pomocy
… i chcesz się dużo nauczyć? Nie zwlekaj, aplikuj! 🙂
Codzienne zadania:
- Wsparcie Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
- Rozwiązywanie problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
- Współpraca z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
- Zarządzanie procesem awarii, m.in. weryfikowanie zgłaszanych awarii, szacowanie skali problemu, rejestrowanie awarii
- Zarządzanie procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielanie, odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych, obsługa próśb o pomoc
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
Twoje zainteresowania mogą być bardzo ogólne i niekoniecznie przekładać się na konkretne umiejętności potrzebne na tym stanowisku.
🔴
Posiadasz podstawową znajomość zagadnień systemów sieciowych
Może to oznaczać, że będziesz musiał/a zajmować się problemami sieciowymi, mimo że Twoja wiedza jest tylko podstawowa.
🔴
Nie straszne Ci są szybkie i nagłe akcje naprawcze
Spodziewaj się pracy pod presją czasu i częstego reagowania na pilne, nieplanowane problemy.
🟡
Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
Oczekuje się od Ciebie proaktywnego podejścia i determinacji w rozwiązywaniu problemów, nawet tych trudnych.
🟡
Wsparcie Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
Będziesz obsługiwać szerokie spektrum użytkowników, od stażystów po zarząd, co może oznaczać różnorodność i złożoność zgłaszanych problemów.