Support Engineer (IT Logistics Operations & Development)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- ERP
- Jira
- Confluence
- SQL
Opis stanowiska
O nas
Do zespołu IT Logistics Operations & Development poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżące utrzymanie i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu Microsoft Dynamics Navision i Business Central. Pracujemy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku, w ścisłej współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi, zapewniając użytkownikom efektywne i sprawne rozwiązywanie problemów. Kluczowe znaczenie w naszej pracy mają szybkość reakcji, komunikatywność i orientacja na jakość oraz satysfakcję użytkownika.
Support Engineer (IT Logistics Operations & Development)
Twój zakres obowiązków
• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników systemu NAV/BC.
• Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT oraz systemów aplikacyjnych.
• Współpraca z zespołami developerskimi i administracyjnymi przy diagnozie i usuwaniu problemów.
• Testowanie nowych wersji systemu oraz udział w procesach wdrożeniowych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika.
• Eskalacja złożonych incydentów do odpowiednich działów zgodnie z procedurą.
Nasze wymagania
• Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP
• Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu problemów systemowych, diagnozowaniu błędów i analizie logów.
• Znajomość SQL – tworzenie zapytań, analiza danych, podstawy administracji bazą danych.
• Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami (np. JIRA)
• Zrozumienie procesów biznesowych i systemów ERP – umiejętność przekładania potrzeb biznesu na działanie systemu.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiającego swobodną, codzienną komunikację (poziom B2).
Mile widziane:
• Doświadczenie w pracy z NAV w wersji 2016 lub nowszej lub Business Central.
• Praktyka w technicznym wsparciu użytkowników systemów ERP.
• Znajomość zagadnień integracji systemów i podstawowa konfiguracja NAV.
• Znajomość środowiska Windows Server i usług IIS w kontekście utrzymania systemu NAV.
To oferujemy
• Pracę hybrydową w biurze (biuro w Warszawie przy stacji metra Młociny)
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.
Do zespołu IT Logistics Operations & Development poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżące utrzymanie i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu Microsoft Dynamics Navision i Business Central. Pracujemy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku, w ścisłej współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi, zapewniając użytkownikom efektywne i sprawne rozwiązywanie problemów. Kluczowe znaczenie w naszej pracy mają szybkość reakcji, komunikatywność i orientacja na jakość oraz satysfakcję użytkownika.
Support Engineer (IT Logistics Operations & Development)
Twój zakres obowiązków
• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników systemu NAV/BC.
• Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT oraz systemów aplikacyjnych.
• Współpraca z zespołami developerskimi i administracyjnymi przy diagnozie i usuwaniu problemów.
• Testowanie nowych wersji systemu oraz udział w procesach wdrożeniowych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika.
• Eskalacja złożonych incydentów do odpowiednich działów zgodnie z procedurą.
Nasze wymagania
• Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP
• Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu problemów systemowych, diagnozowaniu błędów i analizie logów.
• Znajomość SQL – tworzenie zapytań, analiza danych, podstawy administracji bazą danych.
• Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami (np. JIRA)
• Zrozumienie procesów biznesowych i systemów ERP – umiejętność przekładania potrzeb biznesu na działanie systemu.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiającego swobodną, codzienną komunikację (poziom B2).
Mile widziane:
• Doświadczenie w pracy z NAV w wersji 2016 lub nowszej lub Business Central.
• Praktyka w technicznym wsparciu użytkowników systemów ERP.
• Znajomość zagadnień integracji systemów i podstawowa konfiguracja NAV.
• Znajomość środowiska Windows Server i usług IIS w kontekście utrzymania systemu NAV.
To oferujemy
• Pracę hybrydową w biurze (biuro w Warszawie przy stacji metra Młociny)
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Pracujemy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
Może oznaczać częste zmiany priorytetów, szybkie tempo pracy i potrzebę adaptacji do różnych kultur i sposobów komunikacji.
🟡
w ścisłej współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi
Oznacza konieczność tłumaczenia problemów technicznych na język biznesu i odwrotnie, co może być czasochłonne i wymagać dobrych umiejętności komunikacyjnych.
🟡
zapewniając użytkownikom efektywne i sprawne rozwiązywanie problemów
Podkreśla nacisk na szybkość i skuteczność, co może oznaczać presję na krótkie czasy reakcji i rozwiązywania zgłoszeń.
🔴
Kluczowe znaczenie w naszej pracy mają szybkość reakcji, komunikatywność i orientacja na jakość oraz satysfakcję użytkownika.
Szybkość reakcji może być priorytetem nad dogłębną analizą, a nacisk na satysfakcję użytkownika może oznaczać konieczność radzenia sobie z trudnymi lub roszczeniowymi użytkownikami.
🟡
Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
Może sugerować, że stanowisko nie jest typowym entry-level, a oczekiwane jest pewne samodzielne działanie i znajomość procesów.