Support Specialist
⚲ Wrocław, Gdańsk, Kraków, Poznań
4 800 - 7 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- oms
- Helpdesk
- REST API
- ERP
- JavaScript
Opis stanowiska
SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.
Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.
Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.
Twój zakres obowiązków
• Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych
• Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
• Sporządzanie bieżącej dokumentacji
• Testowanie istniejących funkcji w integracji
Nasze wymagania
• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT
• Znajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper)
• Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)
• Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)
• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie
• Empatia
• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania
Mile widziane
• Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość podstaw SQL
To oferujemy
• Praca w 100% zdalna
• Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników
• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy
• Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika
• Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów
• Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport
• Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18
• Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)
Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.
Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.
Twój zakres obowiązków
• Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych
• Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
• Sporządzanie bieżącej dokumentacji
• Testowanie istniejących funkcji w integracji
Nasze wymagania
• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT
• Znajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper)
• Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)
• Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)
• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie
• Empatia
• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania
Mile widziane
• Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość podstaw SQL
To oferujemy
• Praca w 100% zdalna
• Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników
• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy
• Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika
• Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów
• Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport
• Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18
• Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
podstawowe umiejętności programistyczne
Może oznaczać zarówno umiejętność czytania kodu i rozumienia logiki, jak i faktyczne pisanie prostych skryptów lub modyfikację istniejącego kodu.
🔴
rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
Prawdopodobnie nie chodzi o tworzenie nowych funkcjonalności, ale o analizę błędów i wprowadzanie drobnych poprawek w istniejącym kodzie lub konfiguracji.
🔴
możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT
Może oznaczać zarówno realne możliwości nauki i awansu, jak i częste zmiany priorytetów, presję czasu i potencjalnie nadgodziny.
🔴
pracy z najnowszymi technologiami
Może oznaczać pracę z nowoczesnymi narzędziami i rozwiązaniami, ale też konieczność szybkiego uczenia się i adaptacji do ciągle zmieniającego się stosu technologicznego.
🟡
Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej
Oczekuje się od Ciebie nie tylko rozwiązywania problemów, ale także szybkiego reagowania na zgłoszenia, co może oznaczać dużą liczbę interakcji z klientami.