Technical Support Specialist
⚲ Poznań
8 500 - 11 500 PLN (PERMANENT)
Wymagania
- ELK Stack
- Kibana
- Grafana
- Postman
- SQL
- dyżury (nice to have)
Opis stanowiska
O projekcie:
Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania!
Kim jesteśmy? Operatorem płatności dla e-commerce i usług online. Od ponad 15 lat ułatwiamy użytkownikom zakupy w sieci, pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą.
Na pewno znasz nas od dawna, bo jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online —prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay.
Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak RTV Euro AGD, Media Expert, Jakdojade.pl, Koleo, PKP Informatyka, X-KOM, PZU, Pekao SA, Biedronka.
Nasze wartości: W codziennej pracy cenimy wartości takie jak: Rozwój, Profesjonalizm, Kulturę osobistę i Zespołowość. Jest to kompas, który wyznacza nam kierunek każdego dnia.
W Tpay liczą się ludzie. Mamy zgrane zespoły, które chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu.
Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej i poznaj nas bliżej!
W Tpay możesz liczyć na:
- wynagrodzenie: 8500 - 11500 zł brutto UoP,- biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze,- możliwość 100% pracy zdalnej z okazjonalnymi wizytami w biurze - szanujemy Twoje preferencje,- stałe godziny pracy 8.00-16.00,- pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,- bezpłatne lekcje języka angielskiego,- dofinansowanie do karty Multisport,- prywatną opiekę medyczną PZU,- ubezpieczenie na życie UNUM,- Workation - pracę z dowolnego miejsca w Europie przez 3 miesiące w roku,- wsparcie psychologiczne HEDEPY,- zajęcia z jogi,- siłownię w biurze,- budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku,- produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP),- nowoczesny sprzęt do pracy,- regularne imprezy integracyjne,- szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;)
Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!
Wymagania:
Dołącz do nas, jeśli:
- masz min. roczne doświadczenie w obszarze technicznego wsparcia klienta,- efektywnie pracujesz w zespole jak i samodzielnie,- z łatwością komunikujesz się z klientami w dowolnej formie (telefon, e-mail, spotkania online),- w przystępny sposób potrafisz tłumaczyć zawiłości IT osobom nietechnicznym,- potrafisz dobrze organizować swoją pracę, zarządzać wieloma zadaniami i je priorytetyzować,- jesteś gotowa/y do udziału w spotkaniach z klientami (samodzielnych oraz jako wsparcie),- potrafisz budować satysfakcjonujące relacje z klientami,- cechuje Cię zaangażowanie i chęć samodzielnego rozwiązywania problemów,- znasz podstawowe zagadnienia z zakresu informatyki i technologii IT,- na codzień pracujesz z wykorzystaniem: Elastic Stack: Kibana, Elasticsearch, Grafana, Postman,- znasz i korzystasz z SQL,- masz podstawy programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie,- Twój j.angielski jest na poziomie min. B2 - wykorzystasz go do: dokumentacji, komunikacji mailowej i okazjonalnych spotkań z anglojęzycznymi klientami.
Codzienne zadania:
- zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, spotkania online),
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów,
- przygotowywanie i przekazywanie komunikatów dla klientów Tpay,
- współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu zaawansowanych problemów technicznych,
- dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania,
- udział w spotkaniach i wsparcie wdrożeniowe klientów Tpay,
- rozwój bazy wiedzy i sporządzanie bieżącej dokumentacji.
Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania!
Kim jesteśmy? Operatorem płatności dla e-commerce i usług online. Od ponad 15 lat ułatwiamy użytkownikom zakupy w sieci, pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą.
Na pewno znasz nas od dawna, bo jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online —prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay.
Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak RTV Euro AGD, Media Expert, Jakdojade.pl, Koleo, PKP Informatyka, X-KOM, PZU, Pekao SA, Biedronka.
Nasze wartości: W codziennej pracy cenimy wartości takie jak: Rozwój, Profesjonalizm, Kulturę osobistę i Zespołowość. Jest to kompas, który wyznacza nam kierunek każdego dnia.
W Tpay liczą się ludzie. Mamy zgrane zespoły, które chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu.
Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej i poznaj nas bliżej!
W Tpay możesz liczyć na:
- wynagrodzenie: 8500 - 11500 zł brutto UoP,- biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze,- możliwość 100% pracy zdalnej z okazjonalnymi wizytami w biurze - szanujemy Twoje preferencje,- stałe godziny pracy 8.00-16.00,- pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,- bezpłatne lekcje języka angielskiego,- dofinansowanie do karty Multisport,- prywatną opiekę medyczną PZU,- ubezpieczenie na życie UNUM,- Workation - pracę z dowolnego miejsca w Europie przez 3 miesiące w roku,- wsparcie psychologiczne HEDEPY,- zajęcia z jogi,- siłownię w biurze,- budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku,- produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP),- nowoczesny sprzęt do pracy,- regularne imprezy integracyjne,- szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;)
Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!
Wymagania:
Dołącz do nas, jeśli:
- masz min. roczne doświadczenie w obszarze technicznego wsparcia klienta,- efektywnie pracujesz w zespole jak i samodzielnie,- z łatwością komunikujesz się z klientami w dowolnej formie (telefon, e-mail, spotkania online),- w przystępny sposób potrafisz tłumaczyć zawiłości IT osobom nietechnicznym,- potrafisz dobrze organizować swoją pracę, zarządzać wieloma zadaniami i je priorytetyzować,- jesteś gotowa/y do udziału w spotkaniach z klientami (samodzielnych oraz jako wsparcie),- potrafisz budować satysfakcjonujące relacje z klientami,- cechuje Cię zaangażowanie i chęć samodzielnego rozwiązywania problemów,- znasz podstawowe zagadnienia z zakresu informatyki i technologii IT,- na codzień pracujesz z wykorzystaniem: Elastic Stack: Kibana, Elasticsearch, Grafana, Postman,- znasz i korzystasz z SQL,- masz podstawy programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie,- Twój j.angielski jest na poziomie min. B2 - wykorzystasz go do: dokumentacji, komunikacji mailowej i okazjonalnych spotkań z anglojęzycznymi klientami.
Codzienne zadania:
- zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, spotkania online),
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów,
- przygotowywanie i przekazywanie komunikatów dla klientów Tpay,
- współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu zaawansowanych problemów technicznych,
- dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania,
- udział w spotkaniach i wsparcie wdrożeniowe klientów Tpay,
- rozwój bazy wiedzy i sporządzanie bieżącej dokumentacji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Rozwijaj się z polskim fintechem
Możliwość awansu lub nauki nowych technologii, ale niekoniecznie w szybkim tempie lub na kluczowych stanowiskach.
🟡
Pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą
Może oznaczać ciągłe zmiany i nowe funkcjonalności, co wymaga elastyczności i adaptacji.
🟢
Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu.
Zapewnia to systematyczne wprowadzenie do firmy, ale może też sugerować, że początkowy okres wymaga intensywnego wsparcia z powodu złożoności systemu.
🔴
możliwość 100% pracy zdalnej z okazjonalnymi wizytami w biurze - szanujemy Twoje preferencje
Określenie 'okazjonalne wizyty' może być nieprecyzyjne i zależeć od potrzeb zespołu lub firmy, a nie tylko od preferencji pracownika.
🔴
stałe godziny pracy 8.00-16.00
Choć brzmi to jak gwarancja, w IT często oznacza to, że w przypadku nagłych problemów lub pilnych zadań może być wymagane pozostanie dłużej.