IT Support (L2/L3)
TQLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Warszawa
8 400 - 12 600 PLN netto (B2B)
Wymagania
- dynamics365
- Jira
- Microsoft 365
Opis stanowiska
Nasz Klient to organizacja rozwijająca nowoczesne rozwiązania technologiczne wspierające kluczowe procesy biznesowe oraz codzienną pracę użytkowników w środowisku o dużej skali działania.
Projekt koncentruje się na wsparciu systemów biznesowych oraz aplikacji wykorzystywanych przez użytkowników końcowych. Zakres współpracy obejmuje analizę zgłoszeń, rozwiązywanie problemów aplikacyjnych oraz współpracę z zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za rozwój i utrzymanie systemów.
Do współpracy zapraszamy osoby zainteresowane realizacją projektów związanych z IT Support, analizą zgłoszeń oraz współpracą z zespołami technologicznymi.
📍 Tryb Współpracy: 100% zdalnie (z terenu Polski)
⏱️ Dostępność: Poszukujemy osób dostępnych od zaraz lub z maksymalnie 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia
🧑💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
• Analizą, diagnozowaniem oraz rozwiązywaniem zgłoszeń związanych z działaniem systemów biznesowych i aplikacji webowych
• Analizą i obsługą zgłoszeń dotyczących działania systemów i aplikacji oraz przekazywaniem bardziej złożonych problemów do odpowiednich zespołów technicznych
• Dokumentowaniem przebiegu zgłoszeń oraz współtworzeniem i rozwijaniem bazy wiedzy
• Współpracą z zespołami developerskimi, analitycznymi oraz QA przy analizie błędów i weryfikacji wdrażanych zmian
• Utrzymywaniem wysokiego standardu komunikacji z użytkownikami oraz informowaniem o statusie prowadzonych działań
• Monitorowaniem poprawności działania aplikacji i wspieraniem procesów związanych z utrzymaniem systemów
🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?
Must have:
• Doświadczenie w obszarze IT Support, Application Support, L2/L3 Support lub podobnych rolach związanych ze wsparciem użytkowników
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów oraz analityczne podejście do rozwiązywania incydentów
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi, takimi jak Jira, Zendesk lub ServiceNow
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• Umiejętność efektywnej współpracy zarówno z użytkownikami biznesowymi, jak i zespołami technicznymi
• Gotowość do realizacji wsparcia w ramach uzgodnionych dyżurów on-call
Nice to have:
• Znajomość Microsoft Dynamics 365 (D365) lub innych systemów ERP i CRM
• Doświadczenie w obszarze wsparcia aplikacji biznesowych
• Znajomość procesów związanych z utrzymaniem systemów produkcyjnych
🤝 DLACZEGO WARTO?
• Projekt z obszaru rozwoju i utrzymaniu rozbudowanych systemów biznesowych
• Współpraca z doświadczonymi specjalistami z obszaru IT, biznesu i jakości oprogramowania
• 100% zdalny model współpracy z możliwością pracy z dowolnego miejsca w Polsce
• Możliwość uczestniczenia w projekcie z obszaru wsparcia aplikacyjnego, analizy zgłoszeń oraz systemów biznesowych
📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)
Projekt koncentruje się na wsparciu systemów biznesowych oraz aplikacji wykorzystywanych przez użytkowników końcowych. Zakres współpracy obejmuje analizę zgłoszeń, rozwiązywanie problemów aplikacyjnych oraz współpracę z zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za rozwój i utrzymanie systemów.
Do współpracy zapraszamy osoby zainteresowane realizacją projektów związanych z IT Support, analizą zgłoszeń oraz współpracą z zespołami technologicznymi.
📍 Tryb Współpracy: 100% zdalnie (z terenu Polski)
⏱️ Dostępność: Poszukujemy osób dostępnych od zaraz lub z maksymalnie 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia
🧑💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
• Analizą, diagnozowaniem oraz rozwiązywaniem zgłoszeń związanych z działaniem systemów biznesowych i aplikacji webowych
• Analizą i obsługą zgłoszeń dotyczących działania systemów i aplikacji oraz przekazywaniem bardziej złożonych problemów do odpowiednich zespołów technicznych
• Dokumentowaniem przebiegu zgłoszeń oraz współtworzeniem i rozwijaniem bazy wiedzy
• Współpracą z zespołami developerskimi, analitycznymi oraz QA przy analizie błędów i weryfikacji wdrażanych zmian
• Utrzymywaniem wysokiego standardu komunikacji z użytkownikami oraz informowaniem o statusie prowadzonych działań
• Monitorowaniem poprawności działania aplikacji i wspieraniem procesów związanych z utrzymaniem systemów
🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?
Must have:
• Doświadczenie w obszarze IT Support, Application Support, L2/L3 Support lub podobnych rolach związanych ze wsparciem użytkowników
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów oraz analityczne podejście do rozwiązywania incydentów
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi, takimi jak Jira, Zendesk lub ServiceNow
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• Umiejętność efektywnej współpracy zarówno z użytkownikami biznesowymi, jak i zespołami technicznymi
• Gotowość do realizacji wsparcia w ramach uzgodnionych dyżurów on-call
Nice to have:
• Znajomość Microsoft Dynamics 365 (D365) lub innych systemów ERP i CRM
• Doświadczenie w obszarze wsparcia aplikacji biznesowych
• Znajomość procesów związanych z utrzymaniem systemów produkcyjnych
🤝 DLACZEGO WARTO?
• Projekt z obszaru rozwoju i utrzymaniu rozbudowanych systemów biznesowych
• Współpraca z doświadczonymi specjalistami z obszaru IT, biznesu i jakości oprogramowania
• 100% zdalny model współpracy z możliwością pracy z dowolnego miejsca w Polsce
• Możliwość uczestniczenia w projekcie z obszaru wsparcia aplikacyjnego, analizy zgłoszeń oraz systemów biznesowych
📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)